HR 由软变硬的六个新角色-六家顶级企业大学教你如何帮助企业战略变革与绩效达成高松 华东理工大学教授 中国行动学习讨论中心主任当下，HR 的角色与功能在发生巨大的转型与改变。过去 HR 是企业选、育、用、留人才的主要组织者和参加者。现在，则更加强调 HR 如何直接服务于企业战略变革与绩效达成。HR 部门需要从向到向外，“由外而”参加制造市场与客户价值。这样，HR 必定由软变硬，从企业的边缘部门走向中心部门。甚至 HR 担当 CEO 成为热议话题。究竟为什么 HR 会发生这一次转型呢？战略组织变革动荡，HR 丧失了固定靶过去，在相对稳定的环境下，企业的战略组织也相对稳定，于是基于岗位能力模型的人才选聘、培育、使用、激励成为 HR 主要任务。HR 只要瞄准射击，就能完成任务。然而，现在固定靶换成了移动靶。VUCA 环境下，变革已经成为企业常态。企业战略组织必定发生持续动荡。尤其是互联网企业，蚂蚁金服部部门的撤换、调整与新建是三天两头的事情，点融网从几个人迅猛膨胀到 2000人仅仅用了 2 年时间。传统企业也不例外，海尔、万科近期都在做组织变革。新形势下，一方面，战略对环境变化的不断适应与调整，导致了企业组织与岗位丧失了稳定性，HR 丧失了瞄准目标；另一方面，企业需要变革的牵头与推动部门，而原有组织体制下业务部门各自被 KPI 所制约，于是推动企业变革、帮助业务部门创新模式达成绩效的任务就光荣的落到了 HR 的肩上。对于 HR 来说，这是个由软变硬、提升组织地位的机遇，硬币的另一面则是陷阱与挑战。HR 过去是人力资源专业性的部门，缺乏对业务的了解，如何能够“帮助业务绩效达成，制造市场价值呢”。HR 在帮助企业战略变革与绩效达成的过程中需要扮演哪些新的角色呢？角色一：面对未知的探究者企业变革的本质其实是学习，变革的过程就是一个面对变化了的未知的探究过程。从这个意义上说，HR 作为企业学习的主导部门，完全应当将这一实际的学习过程改造得更加高效。在企业面对动荡模糊的环境时，人力资源部门要协助组织探究未来的议题，探究企业需要应对的紧迫议题，从战略角度探究企业进展的议题。万科实施变革前，总裁郁亮要求万科管理学院组织各种各样的务虚会，把四大区域的管理层组织起来，通过各种学习工具讨论万科未来什么样，未来万科可以做什么事情。具体做法是只开题不给答案，用一整天的时间从早上 8 点钟讨论到晚上 8 点钟，与会者畅所欲言，讨论万科可以做什么...
