本期课程（第一讲）：商海导航引言机遇与挑战并存,机会与风险同在! 斗转星移，当我们迈向新世纪时,网络时代的到来，知识经济的出现，经济全球化、市场一体化经济格局的形成，给中国的 IT 产业带来了历史性的机遇。 面对日趋激烈的市场竞争，中国 IT 企业面临着严峻地挑战！如何在竞争中争取优势？如何面对国外企业先进技术和管理的挑战？如何实现本地化进展？ 回顾 1999★内容全面 专栏内容覆盖了管理、营销、销售等方面。 ★风格简约明了 从案例分析入手，简明扼要，深化浅出。 ★ 培育了一大批人才 惠普经销商大学的学员纷纷表示在通过培训后，知识面得到了拓展，业务水平显著提高。在过去的一年里，惠普为了帮助惠普的宽阔经销商迎接时代进展的机遇，应对未来信息化社会的挑战，成功地开办了“惠普经销商大学”，并在以下几个方面取得了较好的成绩，并得到相关人士的肯定。 当然，去年的“惠普经销商大学”也有不尽人意的地方，内容较为浅显，只初步涉与管理和营销的基本知识，很多内容只涉与战术上的实施，在战略管理规划等方面还有待更深层次地进行剖析。 展望 2000“惠普经销商大学”高级课程定位“惠普经销商大学”高级课程内容思路 “惠普经销商大学”高级课程内容规划 “惠普经销商大学”高级课程 2000 年总共 39 期（2000/04/03—2000/12/29），内容具体规划如下： 其中，内容可能依据将来的具体情况适当调整。 案例：失去的客户问题：如何适应市场的变化？ 问题：您会处理吗? 董明走进“市场部经理室”时，成芳刚好挂上 。 “哦，董明”，成芳说：“刚才我和范同通 ，他告诉我我们再也得不到 A 公司的生意了。”“我并不感到奇怪”，他抱怨：“几个月来，我们的财务人员一直和我说这件事情迟早会发生……我兴奋我没处在你的职位上！头儿可不想听到这个消息！”“是呀，谁都知道头儿指望 A 公司推出我们的产品，以他们的名声……假如他们买了我们的产品，其他公司也会买的。”“范同说了他们退出的原因了吗？”“哎，他嘟哝好一阵子”，成芳回答“谁都知道，他们新来的财务经理在做财务代表时，我们就给他找过麻烦的，他一直记着的。”“范同说是什么原因呢？”“他说我们的供货不与时，我们开始承诺的 3 个月的供货期变成 5 个月还没有实施，他们说不能等了，……但让我生气的是他们也必须对延期负责任，但他们没人承认……我也不知道该怎么办了，但我想应该在头儿从别人那里听到这个消息之前告...
