ND 物业管理公司智慧社区分析 摘要：本文在阐述 ND 物业智慧社区平台构建状况的基础上，找出现阶段应用过程中存在的问题：缺乏智慧社区平台专业管理人才、平台供应商规则标准衡量不清楚、智慧社区 APP 用户体验感差。针对上述问题，分别提出解决措施，以期望对智慧社区建设有一定的借鉴意义。 关键词：智慧社区；ND 物业；物业管理 全国各大物业管理公司纷纷借助互联网+载体，与传统物业相结合，打造智慧社区，即使是万科、绿城、龙湖等知名物业公司也不例外。ND 物业管理公司为追求更大进展，通过搭建互联网平台，建设智慧社区，迎来新进展。 1ND 物业智慧社区平台构建概况状 （1）实体支撑。ND 物业公司于 2024 年成立子公司浙江悦都网络科技公司，主要任务就是将 ND 物业所属项目全部上线，整合线下有效资源，开展线上运营，打造智慧社区平台，为业主提供线上服务，提高业主对物业公司的满意度。（2）产品 App 种类及作用。主要包括有悦嘉家、悦服务、悦园区三大产品，通过开发电脑端和移动端来打造智慧社区平台。悦嘉家主要是针对客户，分为业主或租户，为其提供社区生活功能服务和消费。悦服务主要是为公司内部人员端使用，通过接受业主端提出申请进行操作，组织内部人员进行线上联系，解决问题。悦园区是通过接入第三方，结合园区管家，主要针对写字楼项目，打造园区智慧服务一体化。（3）功能模块的分类。主要分为服务模块和商业模块。服务模块针对社区居民所需，设计出邻居圈、公告、家政、访客通行、一键开门、物业缴费、工单维修等各种社区生活服务模块。商业模块主要为悦购房屋租售。悦购是通过选择合适第三方供应商入驻平台和公司自营，为业主提供送货上门服务，增加物业多种收入。房屋租售是为社区居民提供转租和出租咨询平台，方便联系，与大悦资管家结合，提高物业人员多种收入。 2ND 物业智慧社区平台应用现状 （1）缺乏智慧社区管理专业技术人才。智慧社区平台正是在利用移动互联网、物联网、大数据分析等技术的基础上来进行运作的。而悦都网络科技公司作为 ND 物业管理公司的子公司，才成立不久，主要以年青团队为主，技术不够娴熟，团队凝聚力有待加强，不能很好利用公司提供的软硬件资源。而 ND 物业所管辖的各个项目负责人和智慧专岗人员大多是知识技术水平偏低，对互联网知识了解很少，社区 APP 操作不熟悉，不利于向社区居民宣传，大大的影响了智慧社区平台的建设进度。（2）对供应商的规则标...
