目 录第一部分 物业管理服务的整体设想及策划 1第一节创辉煌物业管理##简介 1第二节 物业管理服务的总体设想 2第二部分 拟实行的管理模式、工作计划和物资装备计划 4第一节 拟实行的管理模式 4第二节拟实行的工作计划 7第三节 拟实行的物资装备计划 8第三部分 拟实行的人员配备、培训与管理计划 10第四部分 管理规章制度和物业管理档案管理 13第一节物业管理规章制度 13第二节 档案资料的建立与管理 15第五部分 各项指标的承诺及实行的措施 17第六部分 社区文化管理 17第七部分 物业日常管理服务 24第一节 入伙管理 24第二节 装修管理 26第三节 客户管理 29第四节 护卫管理 32第五节 维修管理 35第六节 清洁绿化管理 42第七节 财务管理 43第八部分 经费收支预算 44第一节 便民服务项目 44第二节 财务收支预算 47第九部分 智能化系统的管理维护 50第十部分 物业（包括板房）的维修养护计划和实施 52第一部分 物业管理服务的整体设想及策划第一节 创辉煌物业管理##简介一、公司概况##市##区创辉煌物业管理##成立于 2000 年，注册资本为 300 万元人民币，是新德业置业投资##属下的唯一物业管理公司，具备中华人民##国物业管理企业二级资质，在####地区享有较高的知名度和信誉度。公司现有员工 500 多人，其中大专以上文化程度 100 人，具有初级、高级以上职称的管理及技术人员 50 多人次，员工持证上岗率达 100%,部分成员更为##物业管理协会专家组成员。我司以“创享美好生活”为企业口号，建立了完善的内部工作机制，提倡企业行为的规 X 化，致力于专业化的进展，着力专业化的进展并提高员工的个人素养，全心全意为业主制造优质美好生活。二、荣誉情况 星级物业，温馨家园创辉煌物业管理##现为##物业管理协会会长单位。创辉煌务求高质量的物业管理服务，为客户营造文化内涵丰富的和谐家园，自2000 年成立以来，担纲了多个楼盘的全方位物业服务。创辉煌物业管理 X 围多元化，包括高级别墅、商业大厦、高级电梯洋房、多层住宅、小区配套市场、学校等。现管理面积约 160 万平方米，管理的项目近 20 个，其中有：东乐花园、锦城花园、新德业商务中心、康城花园一期、康城尚城、海景苑、德业大厦、西苑小区、聚华苑、东骏花园、尚明雅舍、顺洋商厦、新德业一中附属小学、李兆基中学、##一中实验学校等等。一直以来，创辉煌物业备受好评，管理项目屡受表彰。2024 年东乐花园...
