“三升一降”绩效管理讨论 苏州电瓷厂股份有限公司（简称苏瓷公司），是专业从事电力电气设备设施瓷材料绝缘子的研发、制造厂家。为切实加大管理力度，提高运行质量，降低综合成本，提升品牌知名度，苏瓷公司特聘请瑞肯锡企业管理顾问（集团）有限公司（简称瑞肯锡）开展咨询工作，以实施“三升一降”（提升人力资源、生产运营和企业文化的管理水平，降低综合成本）为抓手，不断推动公司经营进展和管理提升。 一、剖析主要困境 苏瓷公司是当地和同行业的知名企业，但内部管理始终滞后于企业的进展。根据企业进展规划的需要，苏瓷公司从人力资源、生产运营和企业文化建设等三方面进行了详尽剖析。1.人力资源管理。一是现行的组织架构不足以支撑未来 3～5 年的进展。二是缺乏对于新进员工的职业规划宣导，致使新进员工“存活率”低。同时，对老员工的技能评估方法有待改善。三是现有薪酬体系明显滞后于企业的进展，特别是对于班组长以上管理人员的激励不够，固定收入部分权重过大。相对应的绩效考核效果也不明显。2.生产运营管理。一是在生产管理方面，计划、物料控制流程等生产运营中一些重要环节运行不畅，基层管理人员还停留在凭经验管理生产的阶段，缺乏常见的先进管理手段。二是在现场管理方面，由于实际产能大大超出设计产能，加上订单管理及物流管控不力，造成车间现场及厂区规划比较杂乱。三是近些年产品合格率虽有较大提升，但仍整体偏低，质量损失成本较大。四是信息化虽有一定基础，但绩效考核和质量控制、仓库管理等诸多方面的数据采集需要持续改善。3.企业文化管理。一是企业文化宣传、员工业余文化活动、日常沟通等方面的文化建设还需要加强。二是薪酬体系、培训体系、晋升考核等方面的制度还需要逐步修正和完善。三是随着企业的进展，企业文化建设需要进入更高层面，品牌也将面对更宽阔的国外市场。探讨怎样确立适应持续进展的企业文化，需要反复论证、形成共识，并广为宣导，持续传播，以达到持久稳固的效果。 二、建立高效系统的组织模式 1.成立管理提升活动领导小组。为形成高效系统的组织模式，根据工作目标与要求，以“三升一降”管理提升工作为重点，成立指导开展管理提升活动的领导小组，其下设顾问组和执行工作小组。顾问组由瑞肯锡企业顾问组成，主要负责管理提升相关工作咨询指导；执行工作小组由管理提升相关部门负责人组成，主要负责管理提升工作落实与推动。领导小组下设办公室，主要负责管理提升活动的日常联络...
