“互联网＋”保险营销变革探究 在“互联网＋”的时代背景下，未来的保险营销可以看成是品牌的战争，唯一拥有市场的途径就是拥有具有市场优势的品牌，这是企业竞争的最高形式。在“互联网＋”时代，作为互联网保险应用最为直接、对产业生态最先见效的领域，保险营销变革有着势不可挡的趋势。首先是可以实现以客户为中心的经营理念。保险营销的关注点正从以保单为核心转向以人为核心，即从客户的利益和视角出发，将客户体验作为核心评价标准，全方位满足客户需求，更加重视客户的个人价值观和行为特征，推广个性化的保险产品和服务，占领更为广泛而优质的市场。与此同时，４Ｄ营销模型初步应用于互联网保险。该模型紧贴新经济时代背景，以客户需求为基础，以互联网思维为灵魂，契合保险行业经营特点，涵盖用户需求（Ｄｅｍａｎｄ）、动态沟通（Ｄｙ－ｎａｍｉｃ）、价值传递（Ｄｅｌｉｖｅｒ）和数据决策（Ｄａｔａ）等关键要素，具有极强的实践指导意义。正因为这些新的变革与新趋势的出现，使保险业新型生态圈正在形成。保险公司以共赢和互利为出发点，尝试着由全渠道价值链向跨产业互联整合过渡，与交通管理、社会保障、健康医疗等相关领域对接合作，将保险切入到不同消费场景，为客户消除顾虑和解决问题，反过来也会激发更多保险需求，产生“共生效应”。“互联网＋”促进了保险营销的变革与进展，而保险公司的品牌作为一系列保险营销活动所制造的一种象征与联想和一种承诺与保证，是重要的无形资产和不可复制的核心竞争力。“在营销中让品牌挂帅”是大势所趋，保险营销必须依靠品牌开疆辟土，“互联网＋”时代的保险营销变革迫切需要“品牌智造”。 一、“品牌智造”的基本内涵 （一）“品牌智造”的基本内涵。“品牌智造”的实质是以创新的精神、理念和方法去推动企业变革，从而实现品牌的转型升级。“品牌智造”中的“智”可以理解为四个层次：一是基于信息技术革新的“智能”，二是彰显品牌个性化优势的“智慧”，三是具备互联网思维、全渠道传递品牌价值的“智联”，四是体现品牌道德并代表品牌形象的“智士”。其中，“品牌智造”的重点在于技术和人才的创新，也就是说，“智能”是基础，“智士”是核心。（二）“品牌智造”与“品牌制造”的关系。品牌制造的过程本质上是把企业的文化、理念和价值信仰通过一定的符号表现出来，是高度的智力活动，是对企业形象和文化的高度浓缩，也是对企业进展方向和内涵的规划。真正的品牌是通过持续...
