小 集 团 活 动小集团（又称 QCC 小组）是员工参全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展小集团活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参加质量管理、质量改进的积极性和制造性，可为企业提高质量、降低成本、制造效益；通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高员工的素养，塑造充满生机和活力的企业文化。一、小集团活动的宗旨归纳为以下几点：（1）尊重人，制造欢乐的环境。（2）激发员工的积极性和制造性，开发无限的人力资源。（3）提高员工素养，为企业和社会做贡献。（4）发扬自主管理和民主精神。二、小集团成员的组成及职责小集团成员由组长和组员构成，通常以组长 1 人，成员 10 人左右为宜。小集团组长是小集团的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富且具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受行政职务的影响。组长的职责和任务是：（1） 组织领导。组长是小集团的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。（2） 指导推动。小集团组长应对全面质量管理知识掌握较好又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。（3） 联络协调。小集团活动常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持有帮助，小集团组长要常常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。（4） 日常管理。小集团组长要常常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录，组织沟通和整理成果及发表奖励等工作。小集团组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。小集团成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：（1） 按时参加活动。小集团活动为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持常常参加小组活动，积极发挥自己的聪慧才智，努力去发现问题，解决问题。（2） 按时完成任务。小集团活动的课题需要由全体成员分担每个成员必须努力完成自己分担的任务，才能保证全组课题的进度和效果。（3） 支持组长工作。在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。（4） 配合其他组员工作。在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同制造协调、融洽的工作环境。三、小集团活动的步骤小集团组成后，就要开展活动，活动是小集团的生命力之所在...
