第十期客户关系管理专刊目 录什么是客户关系管理....................................................................................................................................32024 年客户关系管理词汇大全....................................................................................................................8基于客户价值的客户关系管理...................................................................................................................18客户关系进展不同阶段的对策...................................................................................................................25客户关系管理 忽悠客户的花瓶？..............................................................................................................36如何做好客户关系管理...............................................................................................................................41客户关系管理的几个误区...........................................................................................................................51客户管理的四个基本点...............................................................................................................................55推动利润型客户关系的十二个原则............................................................................................................59客户关系管理应用之十大关键因素............................................................................................................61“客户管理”到底“管什么”?....................................................................................................................65客户关系管理----一条通往利润金字塔的成功之路.....................................................................................69怎样强化客户管理来提高销售和利润........................................................................................................77什么是客户关系管理 在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务进展的需要，越来越多的企...
