中央暖通服务商操作 CRM 系统流程一、工程商用机合同创建与提交(一)自我拓展的商机说明：自我拓展商机至针对的是非集团内部工程，若内部工程则应创建内部物业联系单操作步骤：步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“CRMD_BUS2000116”回车或点击按钮“”；或在 SAP 菜单中，找到 CRMD_BUS2000116 的路径，双击命令进入步骤二：选择“创建----机会----售后自我拓展商机”，双击点开双击进入点击“打开事务代码”商机类型分为安装类商机和维修类商机，服务商品为家用机移机或维保业务，则创建工程维保服务合同。步骤三：输入“苏宁潜在客户”“工程业务对接人”“结算日期”“阶段”“状态”及分类状态步骤四：点击 ， 提示售后自我拓展商机成功创建结束。 (二)内部物业联系单的创建操作步骤：步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“CRMD_BUS2000116”回车或点击按钮“”；或在 SAP 菜单中，找到 CRMD_BUS2000116 的路径，双击命令进入：步骤二：将内部物业联系单对应代码 ZG04 输入按钮 1 中，点击 ：步骤三：点击 ，打开如下界面，售达方输入 BP 号后，敲回车，行政物业对接人和苏宁会员自动带出（“行政物业对接人”为行政和售后对接人员）：双击进入点击“打开事务代码”步骤四：点击 提示，，则内部物业联系单创建完毕。(三)内部预算控制单（报价单）（五）操作步骤：步骤一：在抬头的命令字段中输入事务代码“CRMD_BUS2000116”回车或点击按钮“”；或在 SAP 菜单中，找到 CRMD_BUS2000116 的路径，双击命令进入步骤二：录入 ZGO1 售后自我拓展商机单号，打开显示售后自我拓展商机，阶段为 Z20 售后商机跟踪、状态为 E0002 处理中时允许创建工程内部预算控制单。双击进入点击“打开事务代码”点“确认”录 入 商 机单号步骤三：在商机中创建后续事务－销售－工程商用内部预算控制单，创建预算控制单步骤四：内部预算控制单客户字段中系统根据商机自动生成来源、结算对象等。点此创建内部预算控制单步骤五：在产品中录入产品编码及数量。在产品行项目条件中系统自动生成相关费用的成本价、毛利率、限价等。限价等于费用*（1+服务毛利率）。录入产品编码及数量预算专员可修改，默认为权限所有人步骤六：在抬头数据一般中将状态改为确认，点击保存则创建完成内部预算控制单。状态改为确认后则不能对单据进行修改。不是确认状态时则可以修改单据。步骤七：假如是工程商用业务，需要在工程商用预算控制单...
