从生理特性看人事管理绝大多数管理者都曾为下属的管理问题发过愁、操过心、上过火、拍过桌子……这也难怪，管人，也许是世界上最复杂的事情了。笔者在创业的历程中，也曾遇到不少人事管理的问题。例如：员工做事没有责任感或没有积极性，工作能力始终提升不上来。遇到事情都不先去想如何解决问题，而是先忙着互相推卸责任。几年的老板当下来，着实会感叹“钱好赚，人难管”。任凭你想出什么样的高招，有效性也总是不长，员工很快就能拿出相应的对策。有些老板曾经感叹：员工在我的企业打工，图得不就是工资和进展吗？按说我对下属不薄，甚至可以说是当兄弟对待，钱不少给，对有能力的员工也给予不少机会，可是，员工又回报给我什么了呢？做事丢三落四，三天两头地忘事，把我交代下去的指令当成耳边风，许多工作我不催他们就不动，员工的表现离我的希望始终有差距。培育几个称心如意的下属实在太难了！执行力总被大打折扣。也有的老板说，对下属无须太善，该压的要压，该批的要批，老板就得要有老板的威风，不拍桌子发火，他们就敢把你的话当作耳边风。员工不压不出效益，听起来也有一番道理。可是，桌子也拍了，高压的惩处措施也贯彻了，员工的执行力仍然没有多大的改善，问题到底出在哪里呢？一开始，笔者把这些原因归结为自己的人事管理经验不足，后来一次偶然的机会，接触到一位讨论人行为心理学的博士，他从另外一个角度分析问题，即从人的生理角度来考虑对管理的接受问题，而不是仅从心理和道德层面来考虑。这位博士告诉笔者，人的体力、情绪、智力都存在一个周期性效应，有高潮也有低潮。例如，人有28 天的情绪周期，有 23 天的体力周期，有 33 天的智力周期。在给员工安排工作时，若是能把握好各员工当前的生理周期状况，将能极提高工作效率。若是错误地在员工的低潮期安排给他工作，自然就会导致种种问题的发生。再者，人还有 35%以上的盲听率。所谓盲听率，就是当面所听到的话，有 35%被当场忘掉，常言说的左耳进右耳出的确存在，这不仅是人的态度问题，也是正常的生理特性所导致的。人还有 15%的思绪交叉混乱率，事情一多，互相之间的连接点被错接，就会冠戴。另外，人对大脑中所接受记忆的普通信息会以每天 20%左右的速度遗忘。也就是说，每天早晨笔者在开会时，所提到的 100 个指令点，当时就被忘掉 35 个，剩下的 65 个又有十几个指令点被交叉记错。到了第二天，又有十多个指令点被忘记，这一来二去，难怪许多员工会出...
