以客户为中心的销售培训资料

《以客户为中心的销售》培训讲义（节选）【出版单位】 北京大学出版社 【课程名称】 以客户为中心的销售【课程编号】 MG02 【所属体系】 情景剧场（营销类） 【主讲专家】 专家团【内含产品】课程 8 讲，VCD 8 张，文字教材 1 本 【全套定价】 1000 元【咨询电话】010-87076917 一三 911161267网景商城 xxcn21xx联系人：阴先生【课程目录】 第一讲 以客户为中心进行销售1.你也可以成为成功的推销员2.向传统销售方式告辞3.推销员：不卖产品和服务 第二讲 精心准备你的销售计划1.新客户无处不在2.差别源于准备第三讲 接近客户——提问与倾听1.如何接近客户2.销售中的提问技巧3.销售中的倾听技巧第四讲 提供解决方案 实现销售1.销售解决方案，而不是产品2.让拒绝成为过去3.达成一致与销售回访第五讲 扩大销售网络1.怎样获得引荐2.建立你的社交网络3.如何获得关注第六讲 自我管理 超越平凡1.保持热情2.设置目标3.时间管理第七讲 发挥特别优势1.注意着装2.正确地寻找决策者3.宴请与公关4. E 时代的营销模式第八讲 双十二法则1.营销中的 12 个失误2.营销中的 12 个关键要素 【内容摘要】你也可以成为成功的销售员 现代社会，商业竞争越来越激烈，顾客也越来越成熟，销售员面临着越来越大的压力。他们迫切需要观念、知识和技巧等方面的更新，才能获得成功或保持成功。但对于想获得成功的销售员来说，没有不可逾越的障碍，只要销售员接纳并学习新的销售观念，掌握正确的销售技巧，并且坚持不懈，是完全可以成为成功的销售员的。 成功的销售员需要克服的难关 1．态度：自信和坚持销售是具有挑战性的工作，它挑战心理承受能力的极限。假如你没有极强的自信，那就根本不会取得成功；假如没有坚韧的毅力，也同样不会取得成功。要学会在自己处于最低谷时都能保持自信，并且坚持下去，信任自己能够做一名出色的销售员。切记：销售不需要天才！ 2．技巧：以客户为中心进行销售客户的心理已越来越成熟，他们反感那些只关怀把产品卖到他们手里的人。所以作为销售员要更新自己的观念，改变自己的销售方式。销售成功最重要的因素就在于正确的方式。而正确的方式首先要有一个正确的出发点，即以客户为中心进行销售，而不是以自我为中心，只关怀自己能不能把产品卖出去。 【情景片段】销售员陈树（把宣传材料递给客户）：王经理，您看看我们公司打印机的资料。王经理漫不经心地接过来，翻着。陈树（忐忑不安地坐在沙发上，...