员工素养培训第一章 经营哲学经营理念一、什么是经营理念1、 企业的目的所在世界上有数不清的企业存在着，然而这些企业都是为什么而存在着的呢？对于一个企业而言，明确本企业的这个问题是至关重要的。（1）确保适度合理的利润企业把“确保适度合理的利润”作为第一目的 。各种企业活动的收效以“销售额”形式表现出来，而“利润”就取自其中。为了确保适度合理的利润，需要不断开发新商品、新服务，不断开拓新市场，否则，假如总是依赖于现有的商品、服务的话，是不可能保证合理利润的实现的。为此，企业需要坚持不懈的努力。（2）为社会做贡献通过企业活动为社会做贡献，是企业的第二目的。企业以适当的价格向众多的客户提供质量优良的服务，从中企业也获得进展。企业的进展首先保持了本企业职工、股东以及众多与企业有关者的生活安定，同时，企业向国家、地方政府缴纳的税金被用于道路、生活环境、学校及其他福利设施的建设和完善，从而对社会的进展起着巨大的作用。（3）利润源于满意费如上所述，企业存在的目的在于企业要开展对社会及人们有益的事业。通过企业活动使社会及人们从中受益，得到社会及人们的感谢，之后，作为一种回报（满意费），企业则获得利润。衡量一个企业为社会、本地区及消费者到底起了多少作用的尺度之一就是“由客户满意而带来的利润”的多少，而这种利润是一个企业能否存续下去的条件。企业的经营假如只是一味地追求金钱价值，单纯为了企业的进展而进展，就会混淆这种客户满意与利润之间的关系，而把销售额与利润当作唯一的目的，最终忘掉了“对社会及人们有益”这个企业真正的作用。（4）实现企业存在意义的升华某著名公司的经营者曾经讲过“我们的公司对于社会及大众而言是可有可无的，但对于我们自己却是绝不可缺少的。企业经营就是要消除这种差距。”为了实现从“可有可无”到“不可缺少”的转变，我们要始终不渝地以谦虚的态度从事那些有益于社会及大众的工作，并为此探求不止。2、 经营理念的含义（1）经营的理想企业存在的目的在于其要开展对社会及大众有益的事业。那么，一个企业到底“以什么，如何对社会及大众有益”，经营理念明确了这个问题。同时，经营理念也是企业向社会及大众做出的行动宣言与自律。经营理念中包含着经营者的经营理想，体现了企业欲通过企业活动而达到的一种境界。（2）销售额及利润的含义“销售目标”、“利润目标”等不是经营理念，这些都是通过实现经营理念而带来的结果。然而随...
