1．企业生命周期表企业生命周期表创业阶段整合阶段规阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规程度不规初步规规化规化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参加奖励方式凭主观印象主观印象加制度正规考核和奖励制度系统考核和团队奖励见本书第 234 页2．培训基本过程流程图培训基本过程流程图见本书第 235 页培训需求评估组织分析人员分析任务分析培训组织与实施培训结束后评估培训转化中长期评估评估总结确定培训目标3．培训需求调查分类表培训需求调查分类表需求调查分类调查目的调查对象方法年度需求调查战略董事会、总经理面谈、企业战略计划年度计划部门经理面谈、部门年度计划见本书第 236 页职位要求管理者与下级调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长感想管理者与下级员工进展规划项目需求调查了 解 主 要 差距，确定培训重点目 标 学 员 与 其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距，确定培训重点学员课前抽样、小组沟通4．培训需求调查方法对比表见本书第 236～237 页培训需求调查方法对比表调查方法简单说明优点缺点访谈法确定访谈对象和人数方法灵活信息直接信息的主观性强，且处理难度较大访谈法按访谈提纲进行易得到支持和配合需要高水平访谈人员问 卷 调 查法了解事项并将相应事项转化为问题设计问卷小围试答、修改发放问卷调查回收并分析费用低可大规模开展信息比较齐全持续时间长回收率不能得到保证某些开放性问题得不到回答观察法在 非 正 式 情 况下，观察技术的操作和工作开展情况可以得到有关工作环境的信息以与关键性任务的完成情况信息观察结果只是表面现象需要高水平观察员可能会影响观察对象的行为方式小 组 讨 论法选择有代表性的小组成员，注意讨论气氛调节和过程控制全面分析，有利于发现具体问题与解决办法持续时间长讨论小组需要较好的组织和协调5．培训需求调查问卷样例见本书第 255～257 页培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷第一部分：培训现状信息： 部门： 职位： 入职时间： 1．您认为培训与工作绩效的关联程度如何?A.很有帮助 B.有帮助 C.一般 D.没有帮助 E.浪费时间2．您平常的学习方法是什么？（可多选）A.自学 B.参加高校学历教育 C.参加外部培训班 D.在工作中学习 E.企业组织学习 F.其他3．最近两年参加的培训种类有哪些？（可多选）A.没有参加...
