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企业级知识管理解决方案系列_企业知识检索

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微软 BPIO 解决方案 - FAST 企业搜索微软企业搜索解决方案-FAST,帮助企业统一整合信息资源,提高员工检索信息的工作效率,加强知识共享,提高企业信息安全管理并增强猎取商业机会的能力,真正将所有数据转化成为帮助企业提高生产力与获利的资产。问题和挑战讨论表明,企事业单位的数据量以每年两倍的速度成长,数据格式种类也不断地多元进展,除了透过关系数据库存取的结构化数据,非结构化数据更是大幅增加,如:文件、日志、、网页、应用系统中的数据等。对于企事业单位部应用来说,多已完成办公、管理等系统的建设,但这些系统其实仅处理了占数据总量 20%的结构化数据,占 80%之非结构化数据的管理与搜索仍然缺乏妥善的解决方案,若要同时搜索结构化与非结构化数据更是加倍困难,而这却是组织取得正确、完整数据以进行有利决策的必要条件。对于企事业单位外部应用来说,为客户群提供更好的服务,吸引新客户、留住老客户,将猎取自数以百计的数据源的信息进行整合、统一展现,让访问量最大限度的转化为盈利都成为日渐紧迫的任务。信息迅猛增长的今日,大量信息需要查找,常常会面对如下一些困难:1.企业管理者和员工不能方便、容易的找到需要的信息,降低日常工作效率和丧失合适的管理和商业机会。事实上企业的管理者或知识员工需要常常查找分散在、网络邻居、设备、局域点、服务器或数据库上的信息。这些信息量大,而且分散,用户常常不清楚自己要找的信息到底在哪个信息源上,或者干脆要找的信息必须从多个系统中分别猎取一部分,再组合起来。对于用户来说,这是一个费时费劲的过程。2.缺乏关联的、统一的信息展现和一站式信息搜索方式,管理者或用户浪费大量时间进行信息比对和核实,不能综合的了解到检索信息的全貌,不易发现问题。虽然很多的信息系统例如或业务系统都分别提供了用户一定程度的检索的功能。但他们只能在本系统围提供检索,而且每个系统的用户界面也各不相同,不能提供用户以一致的用户体验在多个系统间一站式的进行检索。3.不能充分地利用专家的经验进行企业知识的积累,浪费已有的资源及影响工作效果。一个企业中除了固化在计算机系统中的信息外,更大量的知识或者说经验,是没有被固化的。如何快速找到拥有这些非固化信息的专家对于知识共享和积累非常重要,也是信息查找中的主要挑战之一。4.企业信息是有安全性和私密性的,假如出现越权获得信息的情况,将会给企业信息安全管理带来很多麻烦。不同于互联网的开...

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