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)服务经理岗位职责1、 全面负责售后部门各项工作
2、 负责与相关部门协调制定并实施年度售后服务营销计划
3、 对辖区讴歌汽车的客户满意度负责
4、 负责提出全年度售后服务相关活动的计划并组织开展
5、 定期进行报表审核和工作分析，定期进行 数据的比较与分析
6、 确定售后各部门人员配备需要，建立人事档案
7、 协调售后各部门关系，促进内部人员的团队精神 8、 落实相关人员参加讴歌汽车的培训及其他活动
维护双方的共同利益
9、 管理售后服务热线，处理客户投诉或抱怨
呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司2024 年 2 月 17 日 车间主管的工作职责 1、贯彻经营/服务目标、管理、监督日常维修工作
2、控制维修质量，降低返修率
3、评价技工能力，统一技工效率，生产率
4、协调相关部门建立完善的客户维修档案 5、负责车间安全生产及车间环境的管理
6、保证设备、工具正确使用及技工遵守安全规则
7、通过效率分析改善车间维修流程
8、负责服从顾问与维修人员之间的关系， 9、按需合理分配维修工的工作内容
呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司2024 年 2 月 17 日 质检员的岗位职责1、熟悉本公司有关的质量检查规定和要求
2、掌握各修理项目的施工内容和技术标准
3、根据施工过程检验和完工车辆检验合格后，负责签署“质检合格”
4、认真检验完工车辆质量，包括对引擎、底盘、冷电、沙板、喷漆有关部分全面检验
5、检验前必须详细阅工作卡，对保修项目逐项过关，不明确的地方，应向接待员及修理工查询
6、每次检验必须有详细的纪录
7、对非保修项目存在问题及行车时应注意的事项，应尽可能在质检报告表上注明，以便款接员交车时向客户交待清楚，提高服务质量
8、质检员总结每月的质检情况、返修原因，用报表形式向售后服务经理汇报
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