第 1 章职业道德与政策法规第 1 节 职业道德1、职业道德的含义职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特别社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为法律规范的总和。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面内容。从本质上讲，职业道德是社会行为个体履行岗位职责的一种法律规范，是根据职业操守规定，要求职业人的行为有益于他人和社会，主要利用职业教育，职业法律规范的手段，通过启迪人们的道德觉悟、激励人们的职业情感、强化人们的道德意志来养成个人良好的职业行为习惯和品质。在现实社会里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业法律规范、单位纪律、社会舆论约束和监督。2、职业道德的内涵（1）从内容看，职业道德总是要鲜亮地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。通常是在特定的职业实践的基础上形成的，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，不同职业的人们在道德品貌上有所差异。（2）从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的沟通活动的实际出发，采纳灵活的形式。（制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、标语、口号）（3）从调节的范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。（4）从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和法律规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。职业道德和社会道德之间并不是脱离的。职业道德和社会道德之间的关系，是特别与一般、个性与共性之间的关系。3、职业道德的特点（1）职业道德使用范围的有限性：由于各种职业的职业责任和义务范围不同，相应的职业道德法律规范也就只能在特定的、有限的职业范围内发挥约束与调节作用。（2）职业道德进展的历史继承性：职业具有不断进展和世代延续的特征，职业道德也就相应的具有历史继承性。（3）职业道德表达形式的多样性：有多少种职业就有多少种职业道德。（4）职业道德具有强烈的纪律性：要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。要求人们能自觉遵守，又带有一定的法律色彩。4、职业道德的社会作用（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业...
