保洁员岗前培训教材 - 非天的日志 - 网易博客网易 新闻 保洁员岗前培训教材 目 录第一章 公司介绍……………………………………………………………………………3一、理念宗旨……………………………………………………………………………2 二、公司概况……………………………………………………………………………3三、服务项目……………………………………………………………………………3四、业务进展……………………………………………………………………………3五、市场拓展……………………………………………………………………………3六、展望未来……………………………………………………………………………4七、创卫标志……………………………………………………………………………4第二章公司制度………………………………………………………………………………..5一、入职离职……………………………………………………………………………5二、考勤制度……………………………………………………………………………7三、休假制度……………………………………………………………………………7四、奖惩制度……………………………………………………………………………8五、绩效考核制度………………………………………………………………………9第三章清洁作业人员基本素养………………………………………………………………..9第一节 礼仪礼貌………………………………………………………………………..10第二节 服务意识………………………………………………………………………..13第四章清洁行业基础知识……………………………………………………………………..18第一节 清洁常识………………………………………………………………………..18第二节 清洁剂使用常识………………………………………………………………..19第三节 常用工具与使用规…………………………………………………………..21第四节 清洁保养常规操作……………………………………………………………..23第五章物业常识………………………………………………………………………………..27第一节 物业与物业管理………………………………………………………………..27第二节 物业管理创优标准细则………………………………………………………..29第三节 专业术语………………………………………………………………………..30第四节 物...
