物业管理制度文件 [保洁部工作手册]文件（仅限部使用） 2024 年 06 月 XXXX 物业管理保洁部工作手册目 录一、保洁部岗位职责1、保洁部经理岗位职责2、保洁部保洁员岗位职责3、保洁部消杀岗位职责二、设备使用操作管理规程1、单项地刷机操作规程2、三合一地刷机操作规程3、二合一地毯抽水机操作规程4、抛光机操作规程5、三速吹风机操作规程6、吸尘器操作规程7、双马力吸水机操作规程三、保洁部员工培训实施标准作业规程四、保洁部员工绩效考评实施标准作业规程五、保洁员作质量检查标准作业规程六、室外公共区域清洁标准作业规程七、室公共区域清洁标准作业规程八、高空作业标准作业规程九、垃圾收集与处理标准作业规程十、卫生消杀管理标准作业规程十一、清洁剂使用标准作业规程十二、地面清洁标准作业规程十三、墙面清洁标准作业规程十四、地毯清洁与保养标准作业规程十五、玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程十六、特别环境清洁标准作业规程十七、业主有偿保洁服务标准作业规程一、保洁部岗位职责 1、保洁部经理岗位职责1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素养。3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。6）搞好员工防火、防盗意识的教育。7）每天根据卫生标准检查各岗位的卫生情况，与时对不合格进行纠正。8）依据项目保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。10）负责本部门所辖围质量目标分解的考核工作。 2、保洁部保洁员岗位职责1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，洁净、整齐；2）熟悉各自分工与所负责围的清洁卫生情况，对所负责围的卫生全面负责，严格根据作业标准进行工作；3）工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢；4）工作中做到“零干扰”服务，不得在工作区域聊天或大声讲话；5）工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理；6）不得利用职务之便干私活谋取私利，对于有服务要求的...
