罗彻姆案例:罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策,因为只有两种选择,我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去选择一台机器而已”,管理委员会都面有愧色。问题已经酝酿了好几个星期了,虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生,他还是非常生气。当他还是一名年轻的化学家时,他创建了这家公司,至今已有十三年了,公司一直避开了政策方面的激烈争论,目前就这个小问题发生争论,这令他感到困惑和不安,特别是这发生在公司已经完善以后。罗彻姆是最大的独立公司之一,它主要向仪器加工业供货。它在 20 世纪60 年代末首次获得成功,这归功于一种食品防腐剂,它主要用于肉制品的保鲜,当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品,目前,利兰太在公司销售总额中只占 25%。决策争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。一共只有两台机器,它们都是由当地的切迈克斯(Chmex)公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障,频繁的停机,再加上质量水平的不稳定,使产出水平只能牵强达到要求。现在的问题是,应当用新的切迈克斯机器替换旧的,还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产 AFU 机器?首席化学家对两种机器进行了比较,如附录图 1 所示:切迈克斯AFU资本成本590000 英镑880000 英镑按生产能力加工的单位成本185 英镑183 英镑计划的生产能力2200 千克/月2800 千克/月质量98% 0.7%纯度,手工测99.5%0.2 纯度,自动测试试保养很充分,但需常常进行不清楚,可能不错售后服务很好不清楚,可能不太好送货三个月立即附录图 1 罗彻姆公司:切迈克斯与 AFU 机器的比较问题由新成立的管理委员会主持解决,约翰•罗德兹最近宣布,公司已经初具规模,从前所彩的专制的(尽管比较友好)决策方式应该改变了。委员会由四名高级经理组成,他们是:首席化学家和营销经理,他们从公司创立起就在公司工作;还有生产部经理和会计师,他俩加入公司只有 6 个月之久。这是委员会的第二次会议,罗德兹已经开始为当初的决定后悔了。下面列出的就是委员会各位成员提交的信息以与他们对决策的表态。1.营销经理今年对这种防腐剂的市场需求已经达到了 2000 万英镑的规模,其中罗彻姆公司占大约 48%的份额。市场已经发生了明显的变化—特别是很多防腐剂用户现在能够买到与利兰太相似的产品,竞争的结果是市场对价格的反应敏感多了。将来的市场走向有些不确定...