SWOT 分析模型 3SCOR 模型 7SFO 模型 14SCP 分析模型(Structure-Conduct-Performance Model，结构-行为-绩效模型)16安索夫矩阵 19三维商业定义（Three Dimensional Business Definition）20ADL 矩阵 22安迪·格鲁夫的六力分析模型 24标杆分析 25SERVQUAL 模型 28鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)30头脑风暴法 32PDCA 循环 36帕累托法则(Pareto Principle,80/20 法则)39SMART 原则 41ABC 分类法(Activity Based Classification)42KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)46波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）57波特竞争战略轮盘模型 59定向政策矩阵(Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵，简称 DPM 或 DP 矩阵)60二元核心模式（dual-core approach）63服务金三角(Service Triangle)64福克纳和鲍曼的顾客矩阵 65服务质量(Quality of Service,QoF)73全面质量管理 81朱兰的质量三元论 82DMAIC 模型 83六西格玛(Six Sigma)85差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）88CSP 模型 89QSPM 矩阵 93战略地位与行动评价矩阵(SPACE 矩阵)95波士顿矩阵(BCG Matrix)97BCG 三四规则矩阵 101波士顿经验曲线（BCG Experience Curve）103部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE 矩阵)107外部因素评价矩阵(EFE 矩阵)108部-外部矩阵(Internal-External Matrix,IE 矩阵)109大战略矩阵(Grand Strategy Matrix)110变革五因素 111策略方格模型（Strategic Grid Model）112波特行业竞争结构分析模型 113多点竞争战略 116杜邦分析法（DuPont Analysis）118GE 矩阵(GE Matrix/Mckinsey Matrix)119盖洛普路径(The Gallup Path)124竞争资源四层次模型 126价值链信息化管理 127竞争优势因果关系模式 129竞争对手分析工具（Competitor Analysis）130完整价值链分析（VCA）的基本原理 134脚本法(Scenarios,Scenario Analysis)139KT 决策法(KT Matrix)144扩方法矩阵 145利益相关者分析(StakeholderAnalysis)147雷达图分析法 149卢因的力场分析法 153六顶思考帽（Six Thinking Hats）154华信惠悦人力资本指数(HCI,Human Capital Index)156横向价值链分析 159行业战略集团分析 160基本竞争战略(Generic Competitive Strategies)161竞争战略三角模型(Triangle Model)164价值网模型(value net)165绩效棱柱模型(P...
