公交驾驶员服务规为了促进我市公交事业的健康进展，服务好广阔市民的出行，营造一个舒适、便捷的乘车环境，提高驾驶员综合素养，强化服务质量，结合我公司实际，特制定此公交驾驶员服务规。第一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程与各项行车管理规定，服从调度指挥。2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象与时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障与时报修并配合修复。4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容干净，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。5、驾乘配合，规服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。第二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律： 不准擅离职守，无故摆车不走； 不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客； 不准卑视、刁难乘客； 不准在工作中做与工作无关的事宜； 不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷； 不准乱罚款。2、文明驾驶纪律： 讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。服从交通警察指挥，仔细遵守交通安全法律、法规和企业制度。 车辆检查不漏项。确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。第三、公交驾驶员仪容规1、上班时应着公司统一规的工作服装，戴袖章。工作服装干净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等； 2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物； 3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型与颜色，手部干净，指甲修饰得体。男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。 第 四 、 公 交 驾 驶 员 行 为 规 1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务。 “请”字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和气，耐心解释，不知代问； 3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻与回避乘客； 4、不...
