公共工程施工质量管理制度之理念与导入目录一、前言1.1 品质定义....................................1-11.2 质量管理演进进展............................1-11.3 戴明管理循环（PDCA）........................1-3二、公共工程施工质量管理制度之理念..................1-42.1 施工质量管理系统............................1-52.2 施工质量保证系统............................1-52.3 施工质量查核机制............................1-6三、公共工程施工质量管理制度之导入3.1 工程施工查核小组组织准则....................1-63.2 工程施工查核小组作业办法....................1-103.3 工程施工查核小组绩效考核作业要点............1-153.4 公共工程施工质量管理作业要点................1-173.5 全民督工机制................................1-22四、质量查核、三级品管、文件档案管理之意义4.1 施工质量查核之意义..........................1-224.2 三级品管制度之意义..........................1-234.3 文件档案管理之意义..........................1-244.4 质量自我管理................................1-24五、结语............................................1-24六、附录：公共工程权责划分与相关表格................1-26一、 前言1.1 品质定义：1. 国 际 标 准 组 织 （ International Organization for Standardization ） 所 制 订 国 际 标 准 ISO 9000:2000 年 版 (CNS 12680)对品质的定义：「一组固有的特性满足要求之程度」。2. 中国国家标准CNS 12889 (93年已废止，并入CNS 12680)对质量的定义：「一个实体的特性总和，此种特性具有满足明订与潜在的需求之能力」。3. 在有合约情形下，各项需求均需规定与说明，且必须对其隐含之需求予以说明与规定。需求会因时间而改变，必须于适当时间定期检讨与修正。4. 部分专家认为质量为「适合使用」、「满足顾客」或「符合要求」，才是符合质量真义。5. 工程质量不仅要坚固耐用，材料质量合乎契约规，更要考虑尺寸、强度、功能、美观、整齐，更应注重结构体线条平直、完成面平顺、机械设备设置位置适当好维护、磁砖黏贴对缝整砖，在在都显示质量良窳。1.2 质量管理演进进展一般人常认为质量管理就是在谈论质量技术与方法，从1900 年作业员质量管理时代，进步到今日「全面质量保证」时代，这历程不仅是技术手法的进步，亦...
