办公楼提高物业管理服务水平的整体设想与策划一、 高标准、高水平管理的措施 （一） 项目定位 1、 市场定位：地理位置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业，具备优质物业管理服务的办公场所。 2、 形象定位：安全、舒适、文明、干净 (1) 安全通过完善的综合管理体系，与时完成福田地税办公楼物业的管理各 一、 高标准、高水平管理的措施 （一） 项目定位 1、 市场定位：地理位置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业，具备优质物业管理服务的办公场所。 2、 形象定位：安全、舒适、文明、干净 (1) 安全通过完善的综合管理体系，与时完成福田地税办公楼物业的管理各项事宜，确保客户的各项工作正常进行。 (2) 舒适根据规标准，完成楼宇的各项检修、保养，确保楼宇设备、设施完好，配以观赏性佳的室外植物点缀，为客户提供一个舒适、优雅的办公、纳税场所。 (3) 文明通过对公共秩序有效的疏导和维持,做好各项物业服务工作,营造活跃、轻松的办公氛围。 (4) 干净提供酒店式的保洁服务，运用各种监督机制，制造出一个干净、优雅的工作环境。 （二） 管理目标 １、 自接管之日起，第 1 年接收并管理好客户移交的所有设备、设施，并达到福田区物业管理优秀大厦标准，取得相关证书，第 2 年达到市物业管理优秀大厦管理水平。 ２、 自接管之日起，2 年通过 ISO9002 国际质量体系认证。 （三） 管理优势 １、 体制优势 物业公司是市物业管理行业中率先实行员工持股改制的甲级企业。员工持股60％，占控股地位。因此，企业的命运取决于全体员工共同努力的结果，公司每一位员工的行为，都会给企业的进展带来不同程度的影响。正是由于员工的主人翁地位得到了确认，激发了员工的工作积极性和制造性，加上政府和股东企业的大力支持，员工在户口和住房方面无任何后顾之忧。物业公司凭借体制上的优势，通过不断输入新的血液，同时加强员工的综合素养培育，逐步提高公司的服务档次。目前物业公司员工的大专以上文化程度比例和深户比例与企业效益均居同行前列。近几年，业务围还扩展到（别墅区）、（工业区）、（政府接待中心、商品批发市场）、（商业批发市场）等地。 ２、 地理优势 福田地税办公楼位于福田区华富路，距离我公司总部鹏益花园只有一公里路程。针对地税征收工作的特别性和实际征收过程人流量的不均衡性，物业公司可凭借优越的地理优势，随时调集充足的人力、物力与各类交通和维修工具，来...
