绩效管理系统探讨一个问题一个问经理的问题：“最使你苦恼的事情是什么？也就是你下班后还要想的事情是什么？”我们八成会得到下面的答案：※需要进行过细的管理并深化到每一个具体事务当中去，以保证事务处理正确。※白天时间不够。※员工太胆小，以至于该做决策时不决策。※员工们对他们的工作缺乏了解，特别是不明白为什么要完成这些工作。※员工们应对谁做什么和应该对什么负责有异议。※问题发现太晚以致无法阻止它扩大。※工作质量低下。※员工们重复犯同样的错误。让我们从过细管理入手。经理们认为需要进行过细管理的一个重要原因，那就是他们对员工是否根据他们要求的方式完成工作不放心。那么信任员工能理解你的要求，而不是事无巨细的介入，是不是更有意义？时间不够又是什么问题呢？当员工对他们应该干什么、如何干、为什么要干都不是很清楚时，必定会给经理增加很多工作。员工们可以决策的文件也都摆在经理的桌面上。假如员工对自己的工作没有足够的理解，以便他们能自己作出很好的决策的话，那么即使是很简单的问题经理也不得不插手。这里有一个共同的问题：不明确、缺乏共同理解和协调，从而造成更多的工作。员工没有提供经理需要的重要信息又是怎么回事呢？经理们需要在问题变大以前发现他们，以便防微杜渐，而不是时时充当救火队员。这里基本的问题是什么呢？是彼此对重要性次序的理解不一致。最后让我们来转到工作质量低下和重复犯错误的问题。假如我们无法帮助员工进步，很可能出现工作绩效低下和重复犯错误的问题。假如我们不能分析出犯错误的原因，我们如何能阻止它发生呢？很明显，错误本身不能自行消除，需要管理者和员工共同努力去分析产生问题的原因并实行措施预防问题的发生。上面排列的这些问题总结起来就是绩效管理的问题。尽管绩效管理不能解决所有问题，但它为解决问题提供了可能性。也许这时大家会问：什么时绩效管理呀？我们只知道绩效考核。绩效管理是什么？绩效管理是一种管理者和员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：※期望员工完成实质性的工作职责；※员工的工作对公司实现目标的影响；※以明确的条款说明：“工作完成的好”是什么意思；※员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效；※工作绩效应如何衡量，指明绩效的障碍并排除之。绩效管理不是什么？许多人...
