关于某区公交乘客各项指标满意度的调查报告

关于宁波市鄞州区公交乘客各项指标满意度的调查报告宁波外国语学校朱泽贤，王衍，张轶凡【讨论课题】：宁波市鄞州区公交乘客各项指标满意度【调查方式】：此次主要调查形式为实地考察，发放调查问卷，上网查询有关资料以及走访调查有关部门。【调查分工】: 发放调查表及采访有关部门：朱泽贤，王衍，张轶凡 撰写调查报告及设计调查表：朱泽贤，王衍，张轶凡 整理及分析调查表：朱泽贤 上网查资料：王衍 实地考察：张轶凡 注：定稿由三人协商而定.【调查时间】：2009 年 8 月 24 日至 26 日【调查地点】：麦德龙鄞州汽车总站，任意公交车，宁波市鄞州城市管理局【调查原因】：随着宁波市日益富强，人口增加迅猛，对交通运输造成了很大的影响。随着地铁的开工建设，可见宁波也开始越来越重视交通的状况。现在，宁波市民的生活水平提高了，众多市民出行都有轿车代步，然而对于其他市民而言，出租车和公交车成了主要的交通工具，然而一系列的问题也随之产生，出租车的价格上调使更多的市民选择了公交车出行，这便使公交车的运输量增大，不得不实行一系列措施来应对增多的客流量。为了了解市民的出行状况以及市民们对公交车的满意度，我们小组决定对鄞州公交的情况做一个调查。【调查结果】：以下对问卷调查的情况做一个汇总与建议：1.市民乘坐公交车的频率：从调查来看市民常常乘坐公交车出行的占了多数，说明公交车已经成为市民的一种主要出行方式。市民工作、上学、娱乐都少不了它。据我们观察。乘坐公交车的以学生和老年人为主，青年占少数。开往城乡线路的以老年人居多。而开往万达广场以及其他主要繁华地区的以学生和青年为主。2.车内卫生情况 大多数公交车的车内卫生情况保持良好，但有些城乡公交车上部分市民（以小孩子为主）乱丢垃圾的情况比较严重。甚至还有幼童在公交车上面便溺的。我认为除了公交车的管理部门要做好卫生的管理工作，乘客也需要自发地保持这样一个干净的环境，让公交车成为市民出行的一个良好的代步工具。杜绝随意破坏公交车环境的事情发生。3.发车频率 从此调查发现市民认为发车频率不合适的居多。的确，鄞州公交的发车频率调度不一，有时快，有时慢。除了公交车的运力问题，我发现这跟驾驶员也存在着相当大的关系，有些驾驶员为了自己吹空调，或者没安排好时间，在发车时间过后自己仍坐在调度室里。也希望有关部门对这种状况引起重视，及时查处。也希望公交公司能够制定一系列的政策，适当增加班次，改善乘...