后勤保障管理评审要点说明

九、后勤保障管理评审标准评审要点评审方法6．9．1 有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。6．9．1．1后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。[Ｃ]1．后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，岗位职责明确，体现“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。2．后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。[查阅资料]（时限为 1 个年度）1.医院制定的相关文件、制度、岗位职责与人员配备资料。2.后勤人员定期教育与培训资料。3.医院后勤保障人员名册。[Ｂ]符合“Ｃ”，并后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。[跟踪核实]从医院为患者、员工提供服务的具体措施中，抽取 1 例追踪核查落实情况。[Ａ]符合“Ｂ”，并患者、员工对服务工作满意度高。[访谈调查]询问患者、员工各 10 名，测试对后勤服务工作满意度，满意率≥90%。6．9．2 水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。6．9．2．1水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（★重点）[Ｃ]1．有水、电、气等后勤保障的操作规，合理配备人员，职责明确，按规定持证上岗。2．水、电、气供应的关键部位和机房有规的警示标识，贴和悬挂相关操作规和设备设施的原理图，作业人员 24 小时值班制。3．有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清楚。4．有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。5．有水、电、气等后勤保障应急预案，并组织演练。[查阅资料]（时限为 1 个年度）1.医院制订的水、电、气等后勤保障的操作规，、岗位职责、流程、应急预案。2.抽查后勤人员上岗资质证件、节假日排班表。3.查看设备日常检查记录、维护保养计划与实施记录、报修与维修记录。4.查二次供水管理资料。5.查医用气体采购与安全管理文件。6.查看水、电、气等后勤保障应急预案和演练记录（文本、图片、音像等）。7. 医院制订的节能降耗计划、节能规划。8.能量计量器具配备清单资料。9．能源消耗统计资料。10. 各计划的执行、落实情况的记录。[现场核查]1.现场查看重点部门安全警示标识贴情况，制度、操作规、原理图上墙情况，查值班运行记录。2.查必要的应急保...