品质流程目录1、品质管理赔偿条例…………………………………………………………22、品质会议管理办法…………………………………………………………63、品质专案会议制度…………………………………………………………4、进料检验作业流程…………………………………………………………5、进料不合格品处理作业流程………………………………………………6、制程检验作业流程…………………………………………………………7、成品检验作业流程…………………………………………………………8、制程/成品不合格处理作业流程 …………………………………………9、客户抱怨与投诉处理作业流程 …………………………………………10、检验和试验状态控制流程………………………………………………11、纠正预防措施控制流程…………………………………………………品质管理赔偿条例一、目的：为提高全员质量意识，并能够积极参加质量改善，确保质量责任得到落实，满足公司质量管理之要求，特制定本条例。 二、适用范围：公司各相关部门。三、内容：1．质量责任事故的判定及赔偿处罚：1．1 工作过失导致质量异常、损失（如客户投诉、给客户补货）的错误分类：a)指令错误b)下单错误c)资料错误d)技术错误e)采购错误f)发货错误g)检验错误h)管理错误i)生产错误j)其它导致质量异常的错误1．2 损失金额赔偿处罚比例：损失总金额（RMB：元）赔偿比例说明~50050%501~100045%不足 250 元的按 250 元赔偿1001~300040%不足 450 元按 450 元赔偿3001~500035%不足 1200 元按 1200 元赔偿5001~1000030%不足 1750 元按 1750 元赔偿>1000125%不足 3000 元按 3000 元赔偿1．3 各相关部门责任划分与赔偿承担比例：a)工作过错由单一部门造成，而其它部门难以监控的，由造成损失的部门独自承担赔偿责任。b)工作过错由单一部门造成，其它部门能够监控而没有纠错的，由过错部门承担百分之六十五的主要赔偿责任，未实施有效监控和进行纠错的部门承担百分之三十五的次要赔偿责任。c)工作过错由多个部门造成的，则由多个工作过错部门酌情共同承担赔偿责任。d)品质检验错误：产品已出厂的，由品管部按损失金额负担比例承担百分之六十五的赔偿责任，生产部承担百分之三十五的赔偿责任；产品未出厂，但已流入下道工序造成返工损失的，由品管部按损失金额负担比例承担百分之六十五的赔偿责任。e)过错责任难以认定和处罚的，由品管部将案子交公司由经理级以上...
