目 录第一章 总则第二章 组织机构、岗位设置与管理职能第 1 节 公司组织机构与岗位设置第 2 节 岗位职能第三章 行政管理第 1 节 会议管理第 2 节 印章使用管理第 3 节 文件管理办法第 4 节 客户接待管理规定第 5 节 商业秘密管理办法第 6 节 办公用品及设备管理第 7 节 员工行为法律规范 第 8 节 考核管理第四章 招商管理第 1 节 招商团队管理第 2 节 市场调研第 3 节 招商政策及租金方案制定第 4 节 招商实施第 5 节 合同管理第 6 节 品牌管理第 7 节 经营过程中的招商管理第 8 节 招商代理公司日常工作管理规定第 9 节 招商活动管理办法第 10 节 招商租赁合同签约管理办法第 11 节 商户资质评定标准第 12 节 招商商户质量控制第 13 节 招商质量控制工作流程第五章 营运管理第 1 节 开业前营运管理第 2 节 营运信息管理第 3 节 市场调研第 4 节 业态策划与品牌调整第 5 节 营销策划管理第 6 节 经营法律规范管理第 7 节 经营环境管理第 8 节 客户服务与关系管理第 9 节 人员管理第 10 节 LED 显示屏播放流程管理规定第 11 节 经营罚款流程第 12 节 商户调铺管理规定第 13 节 活动场地设展流程审批管理办法第 14 节 清铺实施流程管理规定第 15 节 商户撤场管理规定第 16 节 货品清空未营业商铺处理规定第 17 节 间歇性营业商户及不准时开门营业商铺处理规定第 18 节 营运部档案归档、整理流程管理规定第 19 节 营运日常工作流程第 20 节 租金收缴管理规定第六章 策划管理第 1 节 整合营销管理第 2 节 企划活动管理第 3 节 招商推广管理第 4 节 开业庆典管理‘第 5 节 环境美陈管理第 6 节 VI 引用及导视系统管理第 7 节 媒体宣传管理第七章 财务管理第 1 节 财务主管委
