2024 年度工作总结——太仓宝诚店团结奋进，扭亏为盈，切实做好“两个满意度”（员工满意度、客户满意度），打造一支过得硬的经营团队——这是太仓宝诚店在 2024 年年初定下的目标。回顾一年的历程，我们对今年预定目标的完成感到自信和自豪。在集团的正确领导和厂方的政策指导下，通过我们年青的团队和全体员工的共同努力，我们在市场经营、品牌建设、管理提升、客户导向和制度完善等各个方面都取得了令人鼓舞的成绩。现就 2024 年的主要工作业绩总结如下：一、经营业务的完成情况与其分析截止今年 10 月底，全年营业额目标 35800 万元，已完成 29631.7 万元；其中：维修营业额（包含配件营业额）目标 1450 万元，已完成 1586.2 万元；新车销量目标 700 辆，已完成 587 辆；维修保养量目标 3600 台次，已完成 3207 台次；车辆保险目标 330 辆，已完成 336 辆；二手车销售量目标 35 辆，已完成 13 辆；汽车养护品销售成本目标 35 万元，已完成 31.6 万元；汽车用品销售收入目标 45 万元，已完成 69.2 万元。从以上数据可以看出，维修营业额、车辆保险、汽车用品销售收入这三项已超额完成，到今年年底数据应该会更可观；二手车销售量与进度相差较大，最后两个月需要冲刺一下；其他一些项目基本在进度围，年底完成既定目标应该没有问题。从以上业绩的反映，能看出太仓宝诚的团队是经过努力的、奋发的，在去年亏损的情况下做到了扭亏为盈，为公司增长了效益。现在回过头来看，我们的体会大致有以下几个方面。首先，我们不畏惧问题与困难。在年初，虽然总经理经过调任，新的总经理刚来不久，但整个团队在新任总经理徐总的带领下，面对现实，积极地市场分析、情况调研，在管理团队年初的工作研讨会上，大家想方法、动脑筋，拓开思路，确定了 2024 年经营管理的主题工作思路：苦练功、增效降本，实现“两个满意度”。因此，树立了必胜的信心。其次，确定了明确的基本目标：1、完成了 2024 年集团和厂方下达的各项经营指标；2、客户满意度（CSI、SPQ、NPS）全面达标；3、猎取宝马厂方的各项返利；4、争创 2024 宝马经销商运营质量排名进入全国前 50 名；5、年度（集团）员工满意度得分增长 20%以上；6、争创 2024 年度集团“先进集体”称号。有了目标就有了方向，有了方向就有了干劲。通过大家的辛勤奋斗，根据目前的完成情况来看，基本实现了我们的预期目标。再者，在经营管理中我们实行的一些举措并...
