《如何进行角色认知与时间管理》培训讲义（节选）【出版单位】 北京大学出版社 【课程名称】 如何进行角色认知与时间管理【课程编号】 LA04 【所属体系】 情景互动课程（个人进展类） 【主讲专家】 专家团【内含产品】 课程 2 讲，VCD 2 张，文字教材 1 本（北京大学出版社）【全套定价】 400 元【课程目录】 第一讲 角色认知 第一节 基层管理者在组织结构中的位置及作用 第二节 基层经理在下属面前的角色 第三节 基层经理在客户面前的角色 第四节 作为同事的基层经理的角色第二讲 妥善计划好你的时间 第一节 时间管理的重要性 第二节 目标设定的 SMART＋C 原则 第三节 时间管理方法：四象限理论 第四节 用 5W 提高时间使用率 第五节 不做“救火队员”【内容摘要】第 1 讲 角色的认知 企业的组织结构基层管理者的位置及作用基层经理在下属面前应具备的“角色”基层经理在客户面前应具备的“角色”基层经理在同事面前应具备的“角色”作为主管的关键因素 主管的角色是从执行到监督执行的转变，作为主管除要面对上级外，还要面对下属，而这正是成为一名优秀管理者的起点，要真正地做好一名主管就必须熟练地掌握一些自我管理和管理下属的技巧
企业的组织结构 企业组织中有不同的职位和级别的人员，在组织中起到不同的作用
下面是一张企业的组织结构图
图 1－1 企业的组织结构如图 1－1 所示，企业基本上分为四个层次：◆总经理处于最高层的是总经理，也就是企业的经营者，他常被认为是企业的经营者，拥有最高权力
作为一名经营者的主要工作是决定方针及制订经营计划
◆各部门经理各部门经理处于第二层，接受总经理的直接管理，他们是企业的管理者，他们的主要工作是将经营者的决定，制订成具体的工作计划，指导下属来完成，同时他们也会与下属一同检讨工作的结果，并及时报告给经营者
◆主管处于第三层的是主管，主管是最基层的管理
