津建安-施-12培训教育记录表（1）施工单位： 编号：培训部门安质环保部项目负责人袁波教育类别班组长培训日期/课时培训地点项目部会议室主讲人受教育单位施工作业人员受教育人数如何做好班组长管理1.班组长认知教育2.班组工艺技术管理 3.班组质量管理4.班组劳动管理5.班组现场管理6.班组长沟通与人际关系一.班组长认知教育1.班组长定义---是指在生产现场,直接管辖生产线作业员工,并对其生产结果负责的人,a.班组长的使命:依据现有条件,高效率地达成自已应承担的组织目标或被分担的业务．ｂ.班组长的任务:指挥工作,领导人员c.班组长应具备的精神准备: 具有发现问题的意识; 具有不被既定观念约束的柔软性; 基于高敏度的信息管理下的先见性 根据三现主义(现场,现物,现实)解决问题 2.自我觉色的认识:a.对企业来说:班组长是基层管理员,直接管理作业人员.b.对主管人员来说:是管理人员的命令,决定的贯彻者和执行者,同时对某方面工作起着辅导和补充作用.c.对作业员来说:班组长是直接领导,并对其进行驶作业指导,评价作业能力与作业结果.d.对班组长来说:其它班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面存在竞争关系.3.班组在企业中的地位和作用a.班组是企业生产经营活动的基本单位.b.班干部组是企业最基础的管理单位.c.班干部组是生产流程的衔接要素. ｄ.班干部组是提高员工素养的基本场所.e.班干部组是激发创意,解决问题的团队.4.班组长的素养要求:a.专业能力 b.目标管理能力 c.问题的解决能力 d.组织能力 e.激励能力 f.倾听能力 g.幽默能力 ｈ.指导员能力工 i.控制情绪的能力 j.自我约束的能力 k.概念化的能力 l.沟通交际能力 m. 培训的能力5.管理者的基本要求1).现场管理者的十项要求a.热爱自已的职业. b.走动式管理.c.运用合适的教育方法 d.培育问题意 e.根据未来可能进展的变化. f.积极动手,主动报告,利用一切机会发掘自已,挑战自己 g.积极掌握业务知识和管理知识(树立“业务权威”). h.必须让员工了解原因和重要性,促使员工自发地积极行动. i.以身作则（树立：人格权威“） l.倾住一切热情和力量去面对工作,下定背水一战的决心.2).现场管理的要点:a.导演和啦啦队长 b.乐观积极 ｃ．实事 d.合理分配工作认真 e.维护下属的尊严 f.赞扬下属于,关怀下属 g.言行一致3.）管理者思考问题的方向:a.以全局的眼光看问题. b.反省的工作方法. c.站在他人的立场看问题 d.下一工序即客户 e.从重视个别效率到重视整体...
