客房服务员工作计划 客房服务员工作计划 1 我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划 一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度
通过分析比较年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化
今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作
从 6 月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本
spa 地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、*的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂
做好月度分析，降低药剂成本
今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本
二、细化责任，实行分管主管领班负责制
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态“——度、服从意识、服务法律规范等基本考核项目良好的基础上，设立 工作效率奖指工”“——作准确，快速，基本无投诉 、 卫生质量奖指房间设备设施正常，卫生洁净，做床美”“——”“——观，配备正确 、 团结服从奖指服从上级工作安排，团结友爱同事 、 综合奖指”工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉
以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以欣赏来激发员工工作热
