客房保洁工作职责与流程图

客房保洁工作时间：08:00---17:30 中午 1 个半小时吃饭休息时间工作职责：通过对所有客房与公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、洁净、方便的生活环境。工作说明： 1. 根据工作安排，清洁保养所负责的公共区域。 2. 检查各种设备设施和家具的完好情况，发现问题与时报告和报修。3. 做好清洁洁用品的保管和使用，整理好库房。4. 负责酒店所有客房、公共区域的清洁整理工作。 5. 负责酒店客房住客退房时的查房工作，注意客房物品有无损坏情况；房消费品是否有消费情况，并与时告知前台收银。6. 负责回收、发放并检查所有使用的布草。 7. 向前台收银报告布草中严重损坏或沾污的情况。 8. 保持布草间的洁净卫生。 客房维修、报修工作程序1. 清扫房间同时认真检查房间与卫生间设施与家具是否需要修理维护。 2. 开门时门牌是否紧固无破损，房门门锁防盗扣、反锁是否灵活好用，闭门器、门铃是否 正常，疏散图是否完好、准确。 、3. 空调与卫生间风口响声与功能是否正常，各种开关是否紧固完好。 4. 房顶与墙上壁纸是否完好、无剥落、赃污。 5. 壁柜灯与各类灯具功能是否正常。 6. 检查壁柜门是否变形，紧固螺丝是否有松动、脱落等。7. 检查床屏与床腿是否完整、紧固。 8. 检查行柜、电视柜等家具是否碰损、脱落。 9. 检查抽屉小门是否灵活，完好不松动。 10. 检查电视频道是否完整、清楚，电源线与插座是否接触完好。 11. 检查冰箱工作是否正常，线是否接到常电上，电源线接触是否良好。 12. 检查窗帘与纱帘轨道，窗框框架是否松落、变形。 13. 检查窗户拉手，开关卡是否完好，窗户是否缝隙大，是否漏风、漏雨。 14. 检查沙发布是否裂缝，木条是否松动。检查镜面与玻璃是否破裂等。 15. 检查壁画是否脱漆，检查遥控器与电控板功能是否正常。 16. 将需维修项目详细注明是急修还是普修，注明时间、地点。住客退房的客房清洁程序1. 按客房服务规开门进入客房，敲门时报“客房服务”，连续轻敲三下。 2. 进入房间后插取电牌，拉开窗帘，检查是否有脱钩或破损现象，开窗通风，打开空调保证空气对流。 3. 将烟缸烟灰倒入垃圾桶，发现未熄灭的烟头要熄灭，不可将烟头等杂物倒入马桶，以免堵塞，将台面、地面上垃圾拾起放进垃圾桶，倾倒垃圾桶垃圾时，检查桶是否有文件或其它有价值的东西，将垃圾袋系好拿出。 4. 将用过的杯具立即清洗洁净。（由于酒店没有多余杯具） 5. 对于客人日常所食的食品，...