家政服务管理制度1、岗位责任制度2、客户签约制度3、人事聘用制度4、员工培训5、奖惩制度6、财务制度一、岗位职责总经理1.负责家政服务部的日常工作，根据公司领导的指示和家政服务部的进展目标，拟定工作计划并组织实施。2.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。3.对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特约服务回访表》，以了解每日业务情况与客户对家政服务的反馈信息。4.与时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理的地方与时进行纠正，并作详细记录。5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。6.随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。7.建立和完善家政服务部的管理制度，实行规化、科学化的管理。严格控制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。8.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示，讲解各种工具的使用方法与工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量与个人素养。9.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。10.处理上级领导交办的其它事项。11.贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。12.组织制定公司的长远进展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。常务总经理1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。2、在总经理的授权下，负责对经营围的公司资产的保值和增值，严禁资产流失。3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产过程中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。4、牢固树立“敬人 敬业 效率 效益”的企业经营理念。5、在总经理的授权下，负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工作会议，讨论决策公司生产经营中的重大问题。6、负责协助总经理拟定和实施公司生产经营计划和进展规划。7、负责协助总经理拟定公司基本管理制度和制定公司章程。8、负责协助总经理拟定和组织实施公司部管理机构设置方案。9、在总经理的授权下，审批公司财务预、决算报告和资金使用计划。10、负责组织讨论、分析市场销售情况，与时组织调整生产计划和销售计划。11、负责完成总经理交办的其它工作。副总经理1、组织贯彻执行公司的各项规章...
