帮助你更快掌握销售培训课件

从感兴趣开始卡耐基曾经说：“人是不可能被征服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。”（章导语）物以类聚，人以群分。意思是比方同类的东西常聚在一起，志同道合的人相聚成群。所以说，兴趣一样的人往往能够互相吸引，彼此之间能够有说不完的话。通常，在销售中，客户不会立即对我们的产品产生兴趣，那么，销售人员应该想办法从客户感兴趣的方向入手，从他们感兴趣的话题谈起。当小王知道要把保险推销给先生的时候，他很苦恼，因为他听说先生是一名非常有声望的动物学专家，并且非常刻板和固执，但是他没有放弃，决定试一试。他走进办公室，和先生进行了沟通。但是先生的态度一直不太热情。他对自己以前保险代理人不太满意，认为他没有为自己做出完备的保险计划。先生不断的向小王询问一些技术性问题，小王一一作了回答，但是他并不认为先生是真心想知道这些答案，相反，只是故意考查他。小王多次引导先生，想将谈话转向正题，但是都没有成功。他对这次谈话充满了失望，就在他准备离开时，先生接到一个，无意中听到了有关海豚的字眼。在结束后，他便和先生谈起了这种海洋生物。“你也了解海豚？”先生的语调让小王一下子感到两个人之间的距离拉近了。“它们确实是一种很可爱的海洋动物。我非常喜爱它们。”销售员真诚地回答。接下来的谈话，先生和小王尽情的谈论有关海豚的事情。并且对小王关于海豚的问题进行了详细认真的回答，两人越谈越畅快，那天，小王除了从先生那里了解了许多有关海豚的知识外，更重要的是还得到了一保险单。从这个案例中我们可以看出，推销员小王在谈话即将结束的时刻发现了他和客户的共趣，于是成功的把话题转移到客户感兴趣的动物学方面，就这样，谈判的气氛围变得融洽和谐，先生也对小王渐渐地产生了信赖感，订单也随之产生了。与人沟通，首先从兴趣入手，和陌生人沟通是如此，在销售中更是一样。销售人员向客户推销产品，可能本身就存在一定沟通障碍，若是再没有共同语言，可能沟通起来困难重重。所以，销售人员必须找到与客户的共同话题，并且围绕这个话题进行展开，在合适的契机中引导客户完成订单。珊是一家老年人保健品公司的销售员，这天，她在一个小区看见一位年轻的孕妇和一位老年妇女坐在长椅上休息，看这位孕妇大腹便便，很明显快要生了。于是，珊走向前，温柔的向她提醒道：“现在虽然是春天，但还是有点冷，在外面坐久了对身体不好。”孕妇惊奇地看了看珊，说了声，...