应急预案培训资料(一)电力故障停电案例是物业管理中常遇到的棘手问题，按常规，大厦、小区停电一般分三种情况：一是供电部门检修线路或处理突发事故停电；二是物业管理公司检修保养物业供电设备；三是大厦、小区供电设备突发故障。情况一： 对供电部门计划性停电，停电前供电部门一般会向物业管理公司发通知，管理公司通过贴《友情提醒》通知企业、业主做好应急准备，并在《友情提醒》中注明供电局通知。对于特别企业（力博、迈康、百奥康、博桥、安博生物、汉德天坤、凯路威）等重点企业做好书面通知或通知；供电局转、停电通知书应在事前 1 个小时送达用户，如不能在上述时间送达，应报项目经理批准启用大厦广播系统紧急通知业主。情况二：物业管理公司在检修保养供电设备，应选择对用户影响较小的时间，如节假日、夜晚、等非办公时间，并需提前通知受影响的用户。情况三：大厦、小区供电设备突发故障。突发停电原因有两种：一种是物业管理区域设备因检修不到位引起突发性停电；另一种由于供电局变电站扩容工程联网、线路超负荷、线路或设备突发性故障等原因引起突然停电。物业管理公司要加强保养和巡查工作，尽量避开因大厦、小区供电设备突发故障而造成的停电故障，发现设备异常应提前通知用户做好停电准备。突发性停电各部门应做好以下工作：1.秩序维护人员应清楚物业电力设备、电源总闸与楼层分闸的位置，常常协助维修部检查其工作状态；2.维修部门应常常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;3.发生电力故障时，秩序维护应立即通知维修部与时修理，如涉与到主/备供电的能在最短的时间进行主、备供电切换，并与时维修设备。4.如是供电局停电，商务中心在发出告示或打或上门通知各业主后，如发生业主投诉，管理处应立即与供电局取得联系，并要求供电局补发停电通知。5.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避开发生危险事故；6.停电期间禁止任何人使用电梯，会务部、服务中心、保洁部安排人员在电梯口做好解释工作并指引楼梯口（首先跟业主表示停电给您带来不便，上楼请走消防楼梯）；7.如上班之前发生突发性停电，秩序维护人员应在第一时间打开各楼层的通道门，便于业主从走楼梯。8.秩序部要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；9.秩序部平常应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；10. 如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发...
