家具售后服务承诺及方案一）售后服务计划表错误!未定义书签。二）售后服务机构 1三）维修队伍人员构成 2四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺 3五）免费培训方案 3六）家具企业销售服务的八项承诺 4七）优惠的售后服务承诺 5八）免费设计及提供详细需求方案 5一）售后服务计划表1、本企业对所售产品实行年三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包换、包退。2、本企业对所售产品实行年免费保修。3、对用户提出的质量信息，本企业做到小时内电话响应。4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后小时服务到位。5、售后服务中心地址：6、售后服务电话：7、24 小时服务热线：8、售后服务负责人：9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。10、本企业承诺免费运输和免费安装。11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。二）售后服务机构（含备件库址）售后服务机构地址职能人员 联系人联系电话售后服务中心1、免费为采购人设计和提供需求米购清单；2、送货上门；3、承担三包和免费保修；4、负责上门培训和搬迁重组；5、企业承诺的其他服务售后服务分部备件库1、保修期内免费提供备品备件；2、保修期满后以优惠价格提供易损件售后服务负责人：联系电话：三）维修队伍人员构成管理人员体系表序号姓名职务联系电话1副总经理2售后部经理售后服务人员体系表序号姓名职务职能1售后部经理八年售后服务经验，负责与客户沟通，安排维修和售后服务事宜2工程师八年售后服务经验，负责与客户沟通，安排维修和售后服务事宜3质检员六年质检经验，有丰富排查故障经验6质检员五年以上的生产、安装经验7维修组长五年以上的生产、安装经验8维修组长五年以上的生产、安装经验售后服务范围：24 小时服务热线服务中心进址：售后总负责人：四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺免费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场上进货价收取备品备件成本费用。易损件清单及报价（举例）X 项目品名''-'、、品牌产地性能当前市场参考价（兀）连接件HFL德国长久性使用3滑轨HFL德国4 万次无损坏45锁具BMB德国互开率＜1%65铰链HFL德国4 万次无损坏35脚轮无国产450N 行程5 千米无损五星脚程因国产外接圆直径 700机构通赞台湾前置式倾仰锁定1）上述备品、备件、易损件以供货产品相同品牌供货。2）易损件价格以更换日期当时当地市场采购价为准收费，本企业不加管理费。（3）保修期满后的...
