-8^Sdad-I009-63limO-£l73WlO-69OI33-An33]:吕鵲韓号矍曰矍兀WS*S_V*BVSiAI--一一11_-lii=t=IS关于报送《改善患者看病体验提升群众就医获得感》的报告咸阳市卫生和计划生育局：为贯彻落实全国、全省卫生与健康大会及陕西省卫生计生委、咸阳市卫计局制定的《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神，我院近年来紧紧围绕改善患者看病体验，提升群众就医获得感这一目标不断提升诊疗质量，改进服务流程，推出服务新举措，提升服务水平，使得患者满意度持续保持在 90%以上。现将我院近年来相关举措汇报如下：一、坚持公益性，落实扶贫工作一是制订专项对口支援方案——《2016-2018 年度对口支援兴平市人民医院和铁一局等 8 所社区医院工作计划及实施方案》，并分年度制定了支援计划，分为两批共派出 42 名人员开展了对口支援工作，其中支援兴平市人民医院 10 人，累积门诊量 6026 人次，手术 86 人次，培训 236 人次，开展新技术、新项目 14 项，教学查房 203 次，手术示教 46 次，参与危重抢救人数 206 次等；支援医疗集团乡镇卫生院、社区卫生服务中心 32 人，累积门诊量 508 人次，收住院 206 人次，培训 160 人次，教学查房 29 次。后期我院按照卫计委印发的《城乡医院对口支援目标责任书》要求，进一步细化了目标责任，并分别从提升总目标、年度医疗服务能力、管理水平、人才培养、新医疗技术、新医疗服务项目等提升目标全方面系统化进行了规划，与兴平市人民医院等签定了 2018-2020 年的对口支援协议。二是印制《关爱基金手册》，降低住院费用。在贯彻落实国家健康扶贫相关举措的基础上，我院针对贫困患者免费发放《关爱基金手册》，患者及其家属凭借该手册可在出院结算时享受除去药品费用以外 5%—10%的优惠。自 2017 年 7 月起累计发放关爱手册 2.4 万份，截止 2017 年底累计优惠 15925.85 元，累计 36 人享受到该项优惠。三是对西咸新区实行二级收费。为方便西咸新区患者就诊，有效解决群众看病难，看病贵，我院主动为西咸新区的群众提供三级医院的诊疗服务，实行二级医院的收费标准，为降低百姓及政府的经济负担和为医疗改革作出贡献。二、改善诊疗环境，提升就医体验为进一步改善就诊环境，缓解患者看病难，医院在基础设施建设、硬件设施方面上下足了功夫。一是拆除了老旧的外科楼，投资 6 亿先后新建了心脏大楼、脑科大楼、外科大楼，改造装修了内科大楼，将医疗建筑面积翻了一翻...
