德勤咨询(上海)有限公司二零零零年十二月世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断咨询报告目 录一、项目概述二、诊断框架三、世联现行组织结构诊断四、世联的组织进展战略诊断五、其他相关问题及优化建议世联地产顾问 ( 深圳 ) 有限公司组织结构诊断报告 一、项目概述1、服务范围根据世联地产顾问(深圳)有限公司(以下简称世联)和德勤咨询(上海)有限公司(以下简称德勤)签订的合同，德勤将在以下几个方面考察世联目前的组织结构设置以及目前确定的组织结构进展策略： 世联是否制定了明确合理的经营战略。 世联目前的组织结构设计是否与世联的经营战略相符。 组织结构中的管理幅度、管理层级、沟通沟通是否合理。 世联营运业务流程和基础管理流程设置是否全面，是否有遗漏。 世联现有的业务流程设置和管理流程设置是否与世联目前所处的进展阶段相符。 世联业务部门设置和管理部门设置是否平衡。 世联各业务流程之间是否存在潜在冲突。 各部门的关键业务流程的优先权是否明确。 世联的部门设置和权责划分是否清楚，部门之间是否存在权责冲突。 部门资源配备是否与其权责划分相匹配。2、项目产出德勤将根据合同的约定在本报告中对世联现有的组织结构及组织进展策略中现存问题和潜在问题进行分析，其内容包括问题描述、成因分析、危害性分析以及优化建议等方面。3、报告依据本报告主要依据对以下资料的分析而形成： 2000 年 11 月 16 日至 11 月 29 日期间对世联人员的 5 天访谈，访谈对象包括董事长、总经理、副总经理 4 人、中层管理人员 15 人、其他业务人员 3 人。 世联提供的内部管理文件及相关数据资料。二、诊断框架1、基本观点战 略 激励机制结 构 企业文化 人力资本 流 程 企业价值 图 1 企业组织结构分析的主要相关因素企业的组织结构本身不是企业经营的目标，而是企业实现其价值的工具。因此组织结构诊断的目的在于考察现行的企业组织结构是否有利于企业价值的实现，这将涉及战略、结构、流程、激励机制、人力资本以及企业文化等诸多因素。考察企业经营战略的目的在于将其作为考察企业组织结构的基准考察重点在于公司的业务线布局和职能部门设置是否能够支持企业经营战略的实现考察重点在于各业务流程之间以及每个业务流程的业务环节之间衔接是否顺畅考察重点在于公司的决策效率是否得到了保证，组织风险是否得以控制，共享资源是否得到有了效利用考察重点在于部门人...
