物业服务协议增补细则（2024年实操版）本合同目录一览1.物业服务协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议的签订主体1.3协议的生效与终止条件2.物业服务内容2.1物业公司的服务职责2.2物业公司的服务标准2.3业主的权利与义务3.物业服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2服务费用的调整机制3.3服务费用的使用与监督4.物业服务质量保障4.1物业公司的服务质量管理4.2业主对服务质量的反馈与投诉4.3服务质量改进措施5.物业维修与保养5.1物业公司的维修保养职责5.2维修保养项目的实施程序5.3维修保养费用的承担主体6.物业管理与协调6.1物业公司的管理协调职责6.2业主委员会的角色与职责6.3社区共建与和谐维护7.安全保卫工作7.1物业公司的安全保卫职责7.2安全设施的配置与管理7.3应急预案的制定与实施8.环境保护与绿化8.1物业公司的环境保护职责8.2绿化项目的维护与管理8.3业主的环境保护义务9.合同的变更与解除9.1协议变更的条件与程序9.2协议解除的条件与后果9.3解除协议后的善后处理10.违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与处理10.2赔偿责任的确定与计算10.3争议解决的方式与途径11.合同的履行期限与地点11.1协议的履行期限11.2协议的履行地点11.3履行期限与地点的变更12.合同的适用法律与争议解决12.1协议适用的法律12.2争议解决的方式与途径12.3法律适用与争议解决的例外13.其他条款13.1协议的保密条款13.2协议的继承与转让13.3附录与附件的有效性14.合同的签署与生效14.1协议的签署程序14.2协议的生效条件14.3协议的签署份数与保管责任第一部分：合同如下：第一条物业服务协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议的签订主体本协议的签订主体为物业服务提供商与业主。物业服务提供商应具备相关资质和能力，业主为物业公司的服务对象。1.3协议的生效与终止条件本协议自双方签字盖章之日起生效。协议的终止条件如下：（1）双方协商一致解除本协议；（2）业主提前解除本协议，但需提前一个月通知物业公司；（3）物业公司违反协议规定，严重损害业主利益，业主有权单方面解除协议；（4）法律法规规定的其他终止条件。第二条物业服务内容2.1物业公司的服务职责（1）物业设施的维护和管理；（2）环境卫生清洁；（3）绿化项目的维护和管理；（4）安全保障和消防工作；（5）协调处理业主之间的矛盾和纠纷；（6）其他约定服务事项。2.2物业公司的服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定及行业标准，提供符合质量要求的服务。服务标准包括但不限于设施设备运行正常、环境整洁、安全保障等方面的要求。2.3业主的权利与义务（1）按照协议约定享受物业服务；（2）对物业公司的服务提出建议和意见；（3）监督物业公司的服务质量和运行情况；（4）按照约定支付物业服务费用。（1）遵守物业管理规章制度；（2）按照约定支付物业服务费用；（3）爱护物业设施设备，合理使用公共资源；（4）配合物业公司的管理工作。第三条物业服务费用3.1服务费用的计算与支付物业服务费用包括物业公司提供服务所需的人工、材料、设备运行及维修保养等成本。服务费用的计算方式为：基础服务费+专项服务费。基础服务费按平方米建筑面积计算，专项服务费根据实际发生的服务项目计算。物业服务费用按月支付，业主应在每月第一天支付上月物业服务费用。物业公司应在每季度第一个月内向业主出具物业服务费用清单。3.2服务费用的调整机制物业公司应每两年对服务费用进行审核和调整，调整依据为物价水平、服务成本等因素。调整后的服务费用应提前一个月通知业主。3.3服务费用的使用与监督物业公司应合理使用服务费用，定期向业主公示服务费用的使用情况。业主有权对物业公司的服务费用使用情况进行监督和查询。第四条物业服务质量保障4.1物业公司的服务质量管理物业公司应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量符合约定标准。公司应定期对服务质量进行自检和评估，不断提高服务水平。4.2业主对服务质量的反馈与投诉（1）向物业公司提出书面意见或建议；（2）拨打物业公司服务电话进行咨询或投诉；（3）向业主委员会反映问题，由业主委员会协调处理。4.3服务质量改进措施物业公司应对业主的反馈和投诉给予重视，针对问题及时采取改进...
