更多资料请访问.(.....) 佰金翰集团公司 房务部岗位职责说明 客房部 :职 位:行政管家 编 号 :001部 门房务部 职 级3 级分 部客房部 直属上司房务总监组 别直属下属 助理管家、公共区域经理 工作概述:负责客房部的全面工作,对下级部门员工下达任务,并布置工作,进行指导和监督,保证酒店客房及公共区域的正常运作。 & 主要职责:1.每日主持客房部早会和每周例会。2.考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉处理。3.对各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比,纠正偏差,进一步落实。4.建立建全本部门各级人员的岗位责任制度。制定部门规章制度并贯彻执行。5.制定本部门服务工作的规格和标准及工作程序,并负责做好部门年度预算。6.负责培训及监督酒店客房部的所有职员的工作情况。监督部门的考勤制度执行情况。7.审核本部门物品的采购计划,监督本部门的领货制度,控制成本,负责本部门的各项盘点工作,选择适用于本酒店的各种客人供应品及清洁用品。8.根据预测的房间出租率、本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料,科学地制定客房部预算。9.常常巡视酒店整个范围,检查公共区域及客房的清洁质量,服务水准及设备、设施情况。10.检查贵宾房及做好接待准备工作。11.根据酒店具体情况,合理安排工作和员工休假。知 识 :学 历 :大专以上学历。工作经验:有八年或以上酒店经验,最少有三年星级酒店副行政管家经历,有较高的管理能力。专业资格:有行政管理经验。其 它:28-40 岁,性别不拘。 首要的任务:保证客房部的正常运作。工作汇报:以口头或书面形式向房务总监汇报。 审核人 审批人采纳日期 佰金翰集团公司 房务部岗位职责说明 客房部 :职 位:行政管家 编 号 :001部 门房务部 职 级3 级分 部客房部 直属上司房务总监组 别直属下属 助理管家、公共区域经理 工作概述:负责客房部的全面工作,对下级部门员工下达任务,并布置工作,进行指导和监督,保证酒店客房及公共区域的正常运作。 & 主要职责:12.与各部门密切配合,常常与其他部门的负责人联络、沟通、协调,建立良好工作关系。一三.处理顾客与员工所发生的各种纠纷。14.完成执行上级下达的各项任务。一五.指导文员安排办公室的日常工作。知 识 :学 历 :大专以上学历。工作经验:有八年或以上酒店经验,最少有三年星级酒店副行政管家经历,有较高的管理能力。专业资格:有行政管理经验。其 它:28-40 岁...