第四部分 销售员的定位和素养主要内容一、 销售员定位与职责二、 优秀销售员必备的品质三、 优秀的销售员必备的基本素养四、 优秀销售人员的心态五、 销售员的形象六、 销售员的自我突破 房地产销售的好坏取决于两方面：A、 硬件：房型、地段、质量、价格B、 软件：销售人员的服务销售人员是楼盘与客户直接联系的媒介和沟通的桥梁；销售人员是进展商销售推广环节中最为重要的杀手锏之一，销售人员的推销能力、专业素养将直接驾驭着楼盘的销售进展状况，是楼盘成败的直接引导者；销售人员不只要求年龄、外貌、口才，更重要的首先是内在的素养
一、 优秀销售人员必备的品质（一）责任心：能设身处地的为顾客着想
（二）自我驱动力：有迫切的完成销售过程的个人需求
（三）精力充沛、充满自信、渴望成功，勤奋执着，并有一种将挫折与困难当成挑战的心理状态
二、优秀的销售员必备的基本素养（一）专业素养：了解公司，产品，市场，顾客心理，房地产业
（二）综合能力：洞察力，语言的运用，社交，良好的品质
（三）克服痼疾：侧重道理的言谈，喜爱随时反驳，谈话无重点，言不由衷的恭维，懒惰，自以为是，夸夸其谈
销售员的素养销售人员首先要人品端正
三、 优秀销售人员的心态 态度决定一切
心态之所以从销售人员的素养中单独提出来，可见它的重要性
它从开始贯彻始终，直接决定着销售的成败
强记楼盘的资料（本楼盘、竞争对手） A 信心的建立 假定每位客户都能成交 配合专业的形象 职业的心态：微笑 B 正确的心态 衡量得失，重新开始 正确对待被人拒绝祝福同事，激励自己 从客户立场出发 C 对客户的态度 为客户服务 对夸大说法反感上进心 洞察力 忍耐力 谦虚 敏捷性 制造力 诚实 亲近感 责任心 韧性 自信心 记忆力 热忱 明朗个性勤 奋 爱 心 冷 静 充 沛 的 体 力 不 屈 的 精 神成功者它可能是困难的，但它是有可能达到的，总是有行动计划，
