房地产销售推广管理操作全程----------------------- -----------------------日期：房地产销售管理操作全程一、总则 2二、计划管理 4（一）、销售年度计划 4（二）、销售月度计划 4附件 1：年月度销售收入计划表 5(三)、营销费用计划 5附件 2 ：年月月度销售费用资金需求计划表 6三、营销推广管理 7（一）、销售策划与推广程序和容 7附件 3：推介会操作办法 11附件 4：认购与开盘活动规则 12附件 5：样板房布置要点 13附件 6：楼书制作要点 14附件 7：房展会参展办法 14附件 8：房地产新闻发布会 15(二)、价格策略与项目销售定价办法 15附件 9：商品房销售窗口表(报物价局备案用)17（三）、广告媒体发布与评价办法２０附件 10：广告信息反馈汇总２１（四）、房屋交付标准的确定办法２２(五)公关危机应对原则２２四、销售手续的办理２３（一）楼盘案名的确定与地名办的批准２３(二)房屋销售预测量办法与误差处理办法２３(三)《商品房销售许可证》的办理２４(四)按揭抵押收件的办理２５（五）、商品房价格备案办法２５附件 11：住宅商品房价格申报表２６(六)、外销许可证的办理与外籍人士购房办法３３五、案场现场业务管理３３（一）、案场行为规３３附件 12：客户留言表３７附件 13：到访征询单３７附件 14：客户来电登记表３７（二）、签约、盖章与收款的相关规定３８附件 15：预购登记表４０附件 16：认购登记表４０附件 17：签约登记表４０附件 18：公司关系户购房登记表４１附件 19：《认购书》４１附件 20：《市商品房买卖契约》本４１（三）、例会规定４２附件 21：一周情况报表４２（四）、案场处罚办法４５销售过失和销售事故的种类４５销售过失和销售事故的处罚方式４６（五）、销售培训与考核办法４６(六) 销售员手册相关容４７六、市场信息管理４８（一）、市场调查制度４８附件 22：个人调查表４９（二）、客户信息管理制度：５１七、售后服务管理５１（一）、鉴证契约办法５１（二）、鉴证后契约更名（一次性付款、按揭更名）５１（三）、按揭贷款５２（四）、二证办理５４（五）、纳税申报程序５７（六）、退税申报程序５７（七）、工程变更与设计变更处理办法５７附件 24 工程变更汇签表５８（八）、现场投诉处理办法５９附件：客户投诉受理登记表６１（九）、销售台帐管理与资金回笼制度６３（十）、公司与网络维护制度６３（十一）、物业交接制度６４附件 26：交房通知书６５（十二...
