护理专业服务品德教育分析 1 树立服务意识的重要性 各行各业的从业人员，都有自己的服务对象。上到国家主席，下到医生、老师、律师，都是服务于人民的。总体来说，所有行业的从业人员都是服务于社会大众的。所以，要想做好自己的工作，就不得不树立服务意识。那什么是优质的护理服务，树立护理服务意识有什么重要作用呢？1）“优质护理服务”是指以病人为中心，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。2）为什么树立服务意识更重要？首先，从客观环境来说，现在市场上医疗机构数量较多，类型也多样化，公立医院，私立医院，社区医院，私人诊所等等，病人根据自己的实际情况，对于医院的选择范围更宽了，行业竞争更加激烈了，这就需要各个医院不断增加自己的附加价值，提升自己的竞争实力。而优质的医护服务，就是提升医院竞争价值的重要因素。其次，从患者自身需求来说，一方面，患者不是“一般的人”，他们是病人，人们在生病的时候，无论是在身体上还是精神上都需要来自生活各处的关怀和照顾，更需要来自于医护人员的专业、贴心的服务。另一方面，随着人们的物质生活水平越来越高，对于各行各业的服务质量要求也越来越多，人们不但看重产品本身的质量，更看重产品所附带的服务质量。3）优质的护理服务是医院最好的名片，是打败竞争对手最公平的手段，是弥补工作不足的好办法，是处理医患关系的润滑剂，是体现人文关怀的最佳方式。 2 中等职业学校的学生更应该加强服务品德教育 以沈阳市某中等职业医药学校为例，2024 届共招生 2000 余人，学生特点大致如下：中考成绩较差，自我行为管理能力较差，学习意识淡薄，纪律意识淡薄，不喜爱服从统一管理，人生目标模糊等。由于处于叛逆的青春期，大多数同学又是以自我为中心，自我表现意识强烈的“00 后”青少年，很多同学中专毕业后还不满 20岁。假如在校期间不树立和加强职业服务教育，对于学生来说，无论是今后的工作还是生活都会受到很大的影响。3 提高护理服务质量的教育方法 1）学校应重视并增加专门的护理服务教育课程，理论结合实际操作，制造良好的校园教育环境，使学生在校期间就找中职学校护理专业学生服务品德教育浅析汪雨薇（辽宁省沈阳市中医药学校）到成为一名护士的职业感觉，尽早树立和形成护理服务...
