3A 支付网 第二期业务需求说明书银行电子结算中心2009-5-19文档属性文档名称：3A 支付网第二期业务需求说明书项目名称：当前版本号：1.0创建者：建明创建日期：2009-5-19复核者：复核日期：审批者：审批日期：版本历史：版本号修改容撰写者发布日期1.0根据商业银行会议讨论容，进行流程与容修改，简化 1.0 版本中 3A 支付卡发卡流程与相应安全认证机制；调整文档结构；锦峰2009-5-293A 项目组部讨论，调整各项业务安全机制与交易发起渠道锦峰2009-5-31目录1 前言 11.1 系统目标 11.2 目的和对象 11.3 术语定义 11.4 参考资料 22 总体业务需求 23 二期项目总体业务规则 34 业务申请与登录流程 54.1 银行网点签约开户流程 54.1.1 银行柜台签约开户 64.2 新增委托协议（或撤销委托协议）64.2.1 业务说明 64.2.2 业务流程 74.3 登录与认证流程 74.3.1 网上登录用户身份 74.3.23A 支付的初次登录 84.3.33A 用户的网上登录 105 主要业务功能 105.1 外部用户功能 115.1.13A 支付卡绑定激活 125.1.23A 余额查询功能 125.1.33A 主动缴费功能 135.1.4 转账功能 175.1.5 收款人管理 205.1.6 客户信息管理 215.1.7 协议信息查询 225.1.8 客户服务管理 235.1.9 客户业务留言 245.1.10 客户日志查询 255.1.11 在线帮助、操作演示 255.2 部用户功能 256 特别业务 256.13A 协议变更（新增或撤销）266.2 更换 3A 支付卡申请 266.3 登录密码重置 276.4 修改登录密码 286.5 修改预留问题 286.6 更换手机号 296.73A 支付挂失 306.83A 支付账户自动恢复 306.93A 支付账户挂失取消 306.103A 支付临时停用/停用解除 316.113A 支付登录身份解锁 326.123A 支付业务注销 331 前言1.1系统目标3A 支付网是一个面对公众提供支付服务的多渠道平台，项目建设将采纳边建设，边推广，边完善的做法；我们在一期建设的基础上，理顺开户流程，采纳银行柜台统一开户授权，网上自助激活方式，优化客户申请流程。通过 3A支付卡的发行应用，增加双因子（手机短信+矩阵卡）安全认证功能，降低业务操作风险，提高客户的体验。优化网上与客服功能围，完善特别业务处理机制，提高 3A 支付的知名度，实现真正的随时随地安全支付。1.2目的和对象本文档是在《省 3A 支付网第一期业务需求说明书》基础上提出的二期项目业务需求，二期项目中，根据客户、商业银行与结算中心在试运行过程中的...
