数字化时代下的 IT 外包策略分析企业进展经历了 PC 时代,互联网时代,不经意间已经进入了智能时代,信息技术在企业里的广泛应用致使 IT 与相关 IT 外包产业在短短几十年间从无到有得到飞速进展。随着 IT 建设的不断完善,企业 IT 系统要维持正常运转,也越来越离不开运维支持。有数据显示,美国企业的 IT运维经费和建设经费的比例是 3:1(运维投入占比 75%,建设投入占比 25%),足见运维对于企业的重要性。IT 外包服务是企业 IT 技术支持的重要手段,也是 CIO 们的技术服务的有效补充,对于技术要求不高的服务,可以通过桌面 IT 外包来实现,而对于高端的要求,也可以通过高端的外包服务来实现,这样,就可以实现全方位的 IT 外包服务。目前,IT 外包公司的业务以 IT 系统规划、系统集成、产品代理为主,为企业客户提供包括产品支持与维护、 IT 专业服务、IT 外包服务与其定制化在的整体解决方案,影响着行业的未来进展。选择 IT 外包,决不是甩包袱对一个企业的 IT 信息部门来说,保证 IT 系统的安全、稳定和可靠运行是 IT 部门义不容辞的职责,但 IT 系统的安全、稳定和可靠是相对的,得看企业 IT 投入和 ROI。现在企业的 IT 系统运维面临着多重压力:一方面是 IT 部门人员少、系统多、任务重,另一方面企业市场竞争压力越来越大,需要 IT 部门削减成本、规控制以更高效地服务业务部门。越来越多的企业倾向于将某些应用系统、基础设施和部分非核心系统运维事务外包给 IT 运维服务商。但外包是一柄双刃剑,外包的好处是可以向企业灌输技术与人才,帮助企业摆脱繁琐的IT 运维业务,有效的外包能让公司更好的专注于核心业务。但是进行 IT 外包并不是一件轻松的事情,假如处理不好,不仅不会带来预期的效益,反而会变成一场噩梦和致命的灾难。首先,假如企业对自己的核心或非核心的业务没有清楚的区分和认识,事先没有搞清楚自己的核心竞争力在哪儿,盲目追求 IT 运维外包潮流,就容易导致核心竞争力随着外包流失。第二,IT 外包虽能降低成本、提高服务质量等,但也面临很多风险。首先是信息安全的风险,任何企业都有商业秘密,把 IT 系统尤其核心信息系统的建设、运营和维护外包给 IT 服务商后,如何保证企业的商业秘密文件不被泄露出去是一个关键考虑的因素。因此,在外包时 CIO 既要谨慎又要积极防风险。第三,IT 服务要成为一种商品,就必须形成一套规和标准,以约束买卖双...