数字化时代下的 IT 外包策略分析企业进展经历了 PC 时代，互联网时代，不经意间已经进入了智能时代，信息技术在企业里的广泛应用致使 IT 与相关 IT 外包产业在短短几十年间从无到有得到飞速进展。随着 IT 建设的不断完善，企业 IT 系统要维持正常运转，也越来越离不开运维支持。有数据显示，美国企业的 IT运维经费和建设经费的比例是 3:1（运维投入占比 75%，建设投入占比 25%），足见运维对于企业的重要性。IT 外包服务是企业 IT 技术支持的重要手段，也是 CIO 们的技术服务的有效补充，对于技术要求不高的服务，可以通过桌面 IT 外包来实现，而对于高端的要求，也可以通过高端的外包服务来实现，这样，就可以实现全方位的 IT 外包服务。目前，IT 外包公司的业务以 IT 系统规划、系统集成、产品代理为主，为企业客户提供包括产品支持与维护、 IT 专业服务、IT 外包服务与其定制化在的整体解决方案，影响着行业的未来进展。选择 IT 外包，决不是甩包袱对一个企业的 IT 信息部门来说，保证 IT 系统的安全、稳定和可靠运行是 IT 部门义不容辞的职责，但 IT 系统的安全、稳定和可靠是相对的，得看企业 IT 投入和 ROI。现在企业的 IT 系统运维面临着多重压力：一方面是 IT 部门人员少、系统多、任务重，另一方面企业市场竞争压力越来越大，需要 IT 部门削减成本、规控制以更高效地服务业务部门。越来越多的企业倾向于将某些应用系统、基础设施和部分非核心系统运维事务外包给 IT 运维服务商。但外包是一柄双刃剑，外包的好处是可以向企业灌输技术与人才，帮助企业摆脱繁琐的IT 运维业务，有效的外包能让公司更好的专注于核心业务。但是进行 IT 外包并不是一件轻松的事情，假如处理不好，不仅不会带来预期的效益，反而会变成一场噩梦和致命的灾难。首先，假如企业对自己的核心或非核心的业务没有清楚的区分和认识，事先没有搞清楚自己的核心竞争力在哪儿，盲目追求 IT 运维外包潮流，就容易导致核心竞争力随着外包流失。第二，IT 外包虽能降低成本、提高服务质量等，但也面临很多风险。首先是信息安全的风险，任何企业都有商业秘密，把 IT 系统尤其核心信息系统的建设、运营和维护外包给 IT 服务商后，如何保证企业的商业秘密文件不被泄露出去是一个关键考虑的因素。因此，在外包时 CIO 既要谨慎又要积极防风险。第三，IT 服务要成为一种商品，就必须形成一套规和标准，以约束买卖双...
