文化环境因素讨论论文 摘要近年来国内外关于渠道冲突及其形成原因的讨论很多，说明渠道冲突问题得到了相当程度的重视。这些讨论主要是从内部因素和外部因素两个方向进行的，其中，内部因素也就是渠道成员内部相互间引发冲突的基本原因，如利益、权力等；而外部因素则是渠道所存在的外部宏观环境，如经济、政治、文化等。社会文化环境渗透到社会的方方面面，是外部宏观环境的重要一面，营销渠道也会受到其所处的社会文化环境的影响。 关键词渠道渠道冲突文化环境 在当今的市场环境下，营销渠道管理在企业营销管理中的地位越来越重要，它越来越被看成是企业猎取竞争优势的一个战略要素。于是，有了“渠道为王”、“得渠道者得天下”的说法。 西方学者对营销渠道的理论讨论较早，主要集中在渠道结构和渠道行为两个领域,而渠道冲突是行为领域的一重要讨论对象，因为任何渠道有合作也有冲突。透过国外渠道冲突及其管理理论的讨论,我们可以发现其主要界定在相对成熟的市场体系内,或者植根于超级组织体内部来进行（Michman 和 Sibley，1980）。即意味着对渠道系统进行讨论时，只重点讨论组织和成员自身的行为，包括竞争、冲突、合作以及关系等，而忽视了宏观环境（如经济、文件、政治、法律、社会价值观等）。有的认识到环境的重要性，但缺乏深化、系统的讨论，更缺乏这方面的实证讨论。这也直接导致了许多以典型西方成熟市场经济条件为基础的营销渠道理论在地理和文化上的局限性。事实上，营销渠道不可能存在于真空中，它们必须在不断变化的外部环境中运作，而这些外部环境又时时影响着营销渠道管理。这些环境因素很多，其中一重要因素就是社会文化环境。西方学者对于我国市场的具体环境讨论不多，这需要我国的讨论人员自己来仔细讨论各环境因素。 1 渠道冲突的内部因素讨论 渠 道 成 员 之 间 要 进 行 合 作 ， 矛 盾 或 冲 突 就 难 以 避 开 ，SternL.W.和 EL-AnsaryA.就说过渠道合作与渠道冲突是一枚硬币的两个面，谁也离不开谁。企业要做好自己的渠道就必须仔细讨论渠道 冲 突 。 国 外 对 渠 道 冲 突 的 定 义 有 很 多 ， 比 较 权 威 的 是LouisW.Stern 和 AdelI.EI-Ansary（1996）提出的定义，他们认为渠道冲突指的是这样一种状态，即某个渠道成员发现其它某个或某些渠道成员正在阻止或阻碍自己完成目标。 导致渠道冲突的原因有很多，如传播误解，渠道成员不同的目标和有分歧的专...
