时代广场清洁工作手册

海南珠江物业酒店管理有限公司HAINAN PEARL RIVER PROPE RTY HOTEL MANAGEMENT CO., LTD.时代广场清洁工作手册批 准：吴建社 文 件 编号： ZJWY/QM-3/SD 审 核: 李 燕 修改状态号： A/0编 制：黄 荣 受 控 章：发布日期：2024 年 5 月 1 日 文件发放号：岗位职责和任职要求1 清洁管理员1.1 清洁管理员职责 在清洁公司和服务中心的领导下做到：1.1.1 负责各项清洁服务的具体管理工作。1.1.2 每日检查各区域，各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工。1.1.3 负责对各片区域带班组长的督导和管理、提高带班组长的工作能力和组织能力。1.1.4 督导各带班组长做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。1.1.5 制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。1.1.6 负责对清洁工进行操作技能的培训，不断提高清洁工的业务素养。1.1.7 主持召开清洁工各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.2 清洁管理员的任职要求1.2.1 思想品德：a 认真遵守国家的法律、法规；b 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；c 待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；d 保守公司秘密。1.2.2 知识水平1.2.2.1 专业知识a 掌握公司有关的程序文件规定；b 掌握各类清洁用品的使用方法；c 掌握部门工作管理标准及业务标准；d 了解清洁设备的操作使用和保养。1.2.3 工作能力a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；b 有较强的实际操作能力。6.2.4 学历、经历、培训a 学历：高中或中技以上学历；b 经历：从事物业清洁管理或相近领域工作 3 年以上；2 带班组长2.1 带班组长岗位职责 在清洁管理员的直接领导下做到2.1.1 接受清洁管理员的督导，对所属片区的清洁服务质量负责；2.1.2 每日上班前留意当日管理员的提示；2.1.3 每天检查所辖范围的清洁成效，如过道、走廊、病房及大堂、办公室、楼层公共区域的打扫、公共卫生间的清洁卫生；2.1.4 检查员工签到记录，对缺勤情况及时实行补救措施，合理安排属下员工工作；2.1.5 随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配置情况；2.1.6 检查日用品的存量，注意节约、控制成本，执行安全保护制度；2.1.7 做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等；2.1.8 注意掌握员工的思想动态，做好员工的工作评估。2.2 带班组长的任职要求2.2.1 ...