智能网和BOSS系统对预付费业务的支撑分析

智能网和 BOSS 系统对预付费业务的支撑分析 中国移动预付费业务于 1999 年下半年推出，由于具有免入网费、免月租费、即买即用、即充即打的特点，受到用户的普遍欢迎，用户群迅速扩大，形成了良好的品牌形象，获得了巨大的经济效益和社会效益。根据中移动(941.HK)2005 年 8 月 19 日公布的数据显示，截至 2024 年 7 月底，中移动总用户数增至 2.27362 亿户；其中 1.667 亿户为预付费用户，占到总用户数的 73.3%。针对如此之大的预付费用户群体，对其业务管理、业务计费等各方面进行分析的必要性和重要性毋庸多言。1、现行实现方式目前，移动预付费业务有两种实现方式：智能网实现方式和 BOSS 实现方式。智能网方式能够保证预付费业务的实时计费和实时扣费，但在业务管理和用户管理上有难以消除的缺陷，为数不多的省公司仍然在用；BOSS 方式能够充分发挥 BOSS 系统的资费管理优势，但只能实现准实时计费，该方式为中国移动大多数省公司所采纳。1.1 智能网实现方式中国移动采纳 CAMEL 标准，可实现的智能功能包括：实时扣费、简单批价、路由控制、呼叫屏蔽、号码翻译和转换等。■话音业务：由智能网完成实时计费扣费；并完成对交换机的接续和路由过程控制。■对于数据业务：由现有的计费平台如 WAP、DSMP 等完成计费，在用户使用数据业务结束后，将计费信息传到智能网完成扣费。目前很难实现对数据业务的实时控制。1.2BOSS 实现方式BOSS 系统是一个后台处理系统，其主要功能包括客服、业务管理、计费、结算、账务、系统管理等。■对于话音业务：预付费用户通话结束后，话单将在一定时间内(各省可能从 15 分钟到 1小时不等)传到 BOSS 系统，由 BOSS 系统完成计费、账务处理。■对于数据业务：与智能网类似，由计费平台将计费信息传到 BOSS，由 BOSS 完成计费信息处理和账务处理。1.3 两种实现方式比较 (1)统一管理方面业务运营客户管理主要要素是客户的标识、客户账户、客户服务产品关系(服务功能、服务方式、营销方案、手机和 SIM 卡组合)。各省公司的后付费用户的账户信息全部在BOSS 上承载和管理。智能网实现方式中，预付费用户和后付费用户的账户信息分别存储在智能网和 BOSS 系统，导致市场经营管理过程中的信息数据不一致、品牌间业务难以协调统一等问题。而对 BOSS 实现方式，BOSS 系统可以对预付费用户和后付费用户进行统一管理，且有利于灵活的实现预付费和其他业务之间的品牌互转。一般...