服务性企业管理的思路讨论 一、项目概述 1.服务性企业概述。众所周知，企业向社会提供服务（可以是有形服务和无形服务），并获得相应的酬劳，以获得利润为直接经营目的，拥有可观市场份额的企业才能有进展和壮大自身的机会。服务性企业即向社会提供无形的社会服务，不参加有形服务的生产环节，主要经营是为了满足客户需求，以提供服务为直接生产形式。随着物质生活的逐步优化，居民的购买力普遍提升，消费形式不再是满足生活必需，为了追求更加优越的生活享受，才有向服务性企业消费的行为。简单而言，客户的经济能力较为可观，不满足单调的吃喝享受，可以参加文娱活动，而提供这样活动的场所，并猎取一定的收益，这样的企业就是服务性企业。在时代飞速进展的当今社会，对于企业的定义不再单一，经济进展程度的提高，给服务性企业等第三产业提供了较大的经营空间。有部分学者通过对第一、二、三产业的对比发现，经济进展程度越高的国家或地区，第三产业制造的价值往往越高，这也在一定程度上反应了第三产业对于国民经济进展的重要性。 2.企业管理的简介。我国经济建设取得的巨大成就，很大程度上离不开企业的贡献，而工业文明的进一步深化，又使企业的进展不断暴露新的问题，引起不少专业人士的关注和思考。所谓企业管理，就是指对企业的生产经营活动作出规划，组织，指导等职能性活动的总称。在企业管理中，财务会计是十分重要的组成部分，会计可以对企业的经营活动通过数据的收集、整理、分析，在此基础之上作出经营目标的制定，可以说管理是企业的旗帜，而财务会计是管理的眼睛。管理的总类数目庞杂，根据不同对象、流程、职能、层次、资源要素等可以划分出较多类别，个人认为就服务性企业而言，因为其主要向客户提供直接服务，所以管理方面还是应该将重点放在人力资源的管理方面，下文也将主要从这方面进行阐述和分析。 3.时代背景的分析。正如前文所述，我国经过改革开放三十余年的进展，国民 GDP 取得明显的增长，人民消费能力普遍提高，同时又处于社会主义转型的重要阶段，所以服务性企业的进展既有积极性的一面，又面临较大的挑战，而针对这种复杂的时代背景，可以说既是服务性企业进展的危机，又是一次前所未有的机遇。 3.1 积极性方面。所谓经济基础决定上层建筑，可见经济进展对于人民物质生活水平的重要作用，而我国现阶段已成为世界第二大经济体，人民的消费能力相比从前有了质的飞跃，所以服务性企业的进展前景可以说十分可...
